Год не могу открыть вклад!

20.01.2026 10:29
501
8
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале 2025 года обратился а телефонную поддержку банка по номеру 1000 с целью консультации по открытию вклада в банке ВТБ. На что мне оператор сказал что он может удаленно заказать дебетовую карту, доставить её курьером а далее я сам пополню данную карту через банкомат и открою вклад без посещения офиса банка. Я согласился. В процессе заполнения анкеты оператором с моих слов выяснилось что удаленно ничего не получаеться в него заказать карту ну и соответсвенно открыть вклад данным образом не получиться. На мой вопрос почему? Оператор сказал что какая то техническая ошибка сам понять не может почему, ограничений никаких нет а продолжить открывать не может. Посоветовал обратиться в офис банка и там уже 1000 процентов мне откроют без проблем вклад. Я так и сделал. Приехал в офис в одной руке деньги в другой паспорт, открыл дверь нагой! Взял талон дождался очереди НЕТ и опять НЕТ не могут открыть. На мой вопрос почему не открываете вклад пожимают плечами. На мою просьбу дать письменный отказ или взять деньги на вклад сотрудник предложил написать заявление в банк с просьбой получения конкретного ответа. Я так и сделал. Ответ пришел примерно такого содержания: Банк в праве руководствуясь законами РФ в праве отказать в обслуживании либо повести обслуживание клиента. Такой ответ пришел примерно через 30 дней после написания заявления. На этот ответ я пишу письмо со следующим содержанием: так дайте отказ в обслуживании или обслужите, отказа от банка нет и деньги на вклад не принимаете. Через 30 дней ответ от ВТБ с таким же содержанием. Ладно думаю понял отнесу деньги в Совкомбанк! И отнес! Прошло месяца 4 я проезжал мимо офиса ВТБ на кармане оказались лишние деньги, думаю зайду и открою счёт до востребования! И зашел! Но НЕТ опять нет ответа конкретного почему НЕТ! Письменный отказ не дают, деньги не берут. Я звоню на горячую линию и оставляю заявление с таким содержанием. Прошу ВТБ прислать мне алгоритм по процедуре открытия вклада для меня? Регистрирую заявление. Через несколько дней поступает звонок от сотрудника банка ВТБ говорит Михаил Н-ч, у нас все просто по открытию вклада вам надо приехать к нам офис в городе с паспортом и денежными средствами и все мы для Вас сделаем, я посмотрела по Вам никаких ограничений нет приезжайте все сделаем все будет огонь ! Двигаюсь в офис банка о НЕТ опять НЕ ОГОНЬ! Не могут взять деньги, письменный отказ дать не могут! После я успокоился думаю заберу деньги о о короб вклад в АКБАРсБАНКе! И открыл! Вот уже и 2026 год, закончился и вклад в АКБАРС банке, отнесу их опять куда? Правильно в мой любимый ВТБ! Приходу 3-5 января в банки о чудо сотрудник открывает счёт в ВТБ! Но НЕТ опять НЕТ этот счет банк сразу же блокирует! Я даже со стула не поднимался! Как так почему???? Опять же пожимает плечами. На данный момент у меня открыт счёт, он заблокирован, соответственно деньги положить на него деньги не могу. Оставляю очередной раз обращение под номером CR-16085981. На что мне банк присылает ответ что мне надо предоставить документы по моему ИП! ИП ! Причем тут мое ИП? Я в банк ВТБ пришел как физ лицо , как Индивидуальный Предприниматель никогда не обслуживался и не обращался. Так же я являюсь учередителем и директором одного из ООО. Странно что ВТБ не запросил документы по этому ООО. Короче не банк не советую! Вопрос мой до сих пор по вкладу с ВТБ не решен! Пока деньги отнес в Банк РенессансКредит!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-23T20:34:19+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения Банка, оценку не засчитываем. UPD: решение пересмотрели. Оценка зачтена.
ВТБ
ВТБ
2026-01-21T11:29:25+03:00
Добрый день! Мы ознакомились с вашей ситуацией и сообщаем, что мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством и правилами. По первому вашему обращению в контактный центр (с целью дистанционного оформления дебетовой карты и вклада) хотим пояснить: Банк предоставляет возможность дистанционно оформить дебетовую карту и вклад – эта услуга доступна всем клиентам. Однако для ее реализации необходимо успешно пройти несколько обязательных этапов: внесение персональных данных в банковскую систему и процедуру идентификации. В вашем случае после ввода данных были выявлены обстоятельства, препятствующие дистанционному оформлению. По этой причине оператор корректно проинформировал вас о необходимости личного визита в офис. Что касается последующих обращений: по каждому из них Банк предоставил ответ в установленный законом срок и запрошенной вами форме. К сожалению, по дистанционным каналам мы не можем предоставить детальную консультацию по вашему вопросу. Для получения информации об имеющихся ограничениях вам необходимо обратиться в любой офис ВТБ. С уважением, Команда ВТБ.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о компетентном представителе Илье

Оценка 5

Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о... Читать полностью

31.08.2026

Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за оказанную помощь

Оценка 5

Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка