Оформили кредитную карту вместо Яндекс.Сплит

Добрый день!

Хочу отметить отвратительное общение в чате поддержки у Яндекс.Банка, а также оформление ненужных продуктов.

20 декабря 2025 года я оформила сплит на заказ на сумму 12 223 рублей. При выборе Яндекс сам предложил оформить на 4 месяца без первого взноса и переплаты, что конечно я и выбрала, почему нет. При выборе также можно было выбрать любую карту, откуда списывать платежи, я выбрала карту Альфа-банка.

Сегодня, 20 января 2026 года, был первый платеж на сумму 3056 рублей. Я зашла в приложение Яндекс Маркета и нажала "Внести платеж", как это делаю всегда, так как Сплит не первый, более того, сегодня оплачивала и сплит по другому заказу с этой же карты Альфа-банка (оплата была 4475 рублей - сумма пригодится в дальнейшем).

Все о платилось без проблем, но потом я зашла в приложение Альфа-банка и увидела, что вместо 3056 рублей у меня списали 3164,59 рублей. Также, я обратила внимание, что этот платеж был на Яндекс Пэй, тогда как второй мой платеж по Сплиту был на Яндекс.Сплит и сумма верная - 4475 рублей.

Я сразу обратилась в поддержку Яндекса и в поддержку Альфа-банка.

Альфа-банк сообщил, что несмотря на Яндекс.Сплит Яндекс почему-то запросил этот платеж как ПЕРЕВОД С КАРТЫ НА КАРТУ, в связи с чем Альфа-банк взял комиссию. Поддержке Альфа-банка хочу выразить огромную благодарность за поддержку и помощь в сложившейся ситуации.

Поддержка Яндекса же мне сообщили, что оказывается они мне оформили какой-то Супер Сплит, который подразумевает собой открытие кредитной карты Яндекс банка, с которого и происходит оплата Сплита. НО пополнение этой карты происходит с Альфа-банка. На мой вопрос, почему так произошло, они не смогли мне дать ответ. Все что делает поддержка Яндекса - это отправляет какие-то ответы со скриптов вообще по другой теме и закрывают диалог.

Это мой не первый Сплит, но с такой проблемой я столкнулась впервые.

❗️❗️❗️Прошу Яндекс дать мне полный ответ по возникшей ситуации❗️❗️❗️