Некоррекная работа банка

20.01.2026 13:17
1149
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В приложении нельзя оформить карту жителя,отклоняют заявку

В чате отправляют в интернет

При звонке в службу поддержки получил паралельный звонок с моб.номера,где "оператор" просит подтведить данные.

А при пропаже денег или взломе гос.услуг этот же банк скажет что нельзя по телефону разглошать информацию,как и любой другой банк.

Заставляют идти в офис значит

И возникает сомнения в банке который так поступает

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-22T18:22:58+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2026-01-22T18:05:20+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение и за Вашу бдительность в вопросе безопасности. Мы понимаем ваше беспокойство по поводу звонков с мобильных номеров и считаем такой подход к защите данных абсолютно правильным. Звонки с мобильных номеров действительно осуществляются нашими операторами в рамках специального проекта по помощи клиентам в завершении заявок. Это стандартная практика для ускорения обслуживания, но мы полностью согласны с Вами - конфиденциальную информацию по телефону сообщать нельзя. Наши операторы действовали в соответствии с регламентом и не запрашивали Ваши персональные или платежные данные. После корректировки в приложении заявка была успешно обработана. На текущий момент Карта Жителя РТ активирована. Мы приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 580
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! При обращение за консультацией на горячую линию банка от 02.09.2026г в 13.37ч хочу отдельно отметить, сотрудник Даниил терпеливо ответил на все уточняющие вопросы... Читать полностью

02.09.2026

Почта

Оценка 5

Сегодня мне захотелось добавить свою электронную почту в профиле мобильного приложения АК Барса ,для более сильной защиты своих финансов.Сама я не знала ,как её добавить и тогда... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв за хорошую работу специалиста контактного центра

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026 я обратилась на горя чую линию Акбарс Банка с вопросом о конвертировании кешбека в рубли. За сентябрь кешбек не был начислен, и какая сумма кешбека должна была... Читать полностью

01.09.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

Часто условия начисления и перечень МСС кодов не отображаются в описании категорий, приходится обращаться в чат за поддержкой оператора. Стабильно обращаюсь к оператору мобильного... Читать полностью

01.09.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Помогли со временем, когда можно установить категории

Оценка 5

Здравствуйте! 26 августа 2026 года я звонила на горячую линию "Ак-Барс"-банка узнать, когда уже можно установить категории кешбека на сентябрь. Мне подсказали, что их уже можно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка