Как обманывает банк и неправильно отображает информацию в приложении

20.01.2026 13:17
493
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Добрый день, снимал вчера сумму 150 тыс. руб. в банкомате Сбербанка по дебетовой карте мир МТС банк, специально перед снятием убедился в приложении что в день, я смогу снять такую сумму без комиссии, но увы у меня взяли комиссию в размере 950 руб., хотя в приложении написано до 600 тыс. руб. в день (прикрепил скриншот). Далее я позвонил в банк, они мне сказали что у вас карта какая все для скидок и там лимит 50 тыс. руб., хотя в приложении иная сумма, оператор мне сказал комиссию вернуть не получится, хотя моей ошибки нету, я не виноват, что приложение банка отображает такую информацию. Также прикрепил ответ оператора.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-23T09:18:53+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2026-01-22T13:15:48+03:00
Здравствуйте! Разберёмся по порядку. Условия снятия наличных по вашей карте Скидка Везде такие: - В наших банкоматах МТС Банка вы можете снимать деньги без комиссии. - В банкоматах других банков до 100 000 рублей без комиссии. Если сумма больше 100 000 рублей, то комиссия составит 1,9% от суммы сверх 100 000 рублей, но не менее 99 рублей. - В кассе МТС Банка, других банков, в банкоматах и кассах за границей - 1,9% мин. 99 рублей. В вашем случае на сумму более 100 000 рублей была списана комиссия. Мы ценим наших клиентов и вернём эту комиссию на ваш счёт. Деньги поступят в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите урегулирование вопроса в комментарии к отзыву.
user-859614805251
2026-01-23T20:32:39+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка