Ваши деньги в опасности из-за неработающей поддержки

Расскажу по порядку. Я сделала Яндекс Банк основным из-за плюсов - отличные накопительные счета "сейвы" с приветственной ставкой 17% и ежедневным начислением. Баланс растет каждый день, а значит, и проценты завтра начислят на большую сумму. Кэшбек баллами Плюса мотивировал. Мне выполо 2% на любые траты, 7% в супермаркетах, широкие категории вроде кафе/ресторанов, а не нишевые бонусы типо "за конкретный товар в конкретном магазине". 

Оказалось, плюсов не так много, зато критичные минусы. Из них акции: на Новый год участвовала в "100% кэшбека". Все полетело, как и у многих. Кассы не приняли оплату, деньги списались, покупка не прошла, осталась и без продуктов и без денег до начала января (средства вернулись). Обещали 2000 баллов компенсации, но с 30 декабря кормили завтраками: "Понимаю, что ожидание утомляет. Всё проверим и вернёмся к вам. Пожалуйста, ожидайте". Сегодня уже 20 января, скоро будет месяц, как они все проверяют.

Едем дальше, Яндекс запустил новую акцию "баллы за отзыв". Написала два отзыва на разных ресурсах, сообщила в чат поддержки 15 января и с этого момента ПОЛНАЯ тишина уже неделю. Под отзывом на одном из ресурсов Яндекс ответил "Пожалуйста, ожидайте ответа в чате — обязательно вернёмся с ответом". Однако в чате меня полностью игнорируют с 20 декабря. Как по вопросу акции, так и по любому другому вопросу. Ти-ши-на.

Формулировка яндекса звучит, как: "Понимаем, что ожидание утомляет." Но это не утомляет, а ПУГАЕТ! Все финансы держу на сейве в этом банке и если возникнет серьезная проблема, молчание поддержки станет критичным!

Во всех каналах связи с яндексом меня отсылают в чат в котором меня с декабря кормят завтраками, а с 15 января полностью игнорируют! Как тут не бояться за свои деньги?