Списывают комиссию по страховке, которую сами подключили

20.01.2026 15:05
380
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня случайно увидела, что списана комиссия по страховке кредитке, хотя я ее не оформляла. Обратилась в поддержку, предложили написать обращение, деньги вернули.Но сам факт, что без ведома клиента оформляют страховку и даже не было уведомления по списанию комиссии- это на мой взгляд чистый обман! Комиссия списана 17.01 я случайно увидела 20.01 если бы это было позже наверняка еше бы и не вернули деньги. Начала работать с этим банком, сразу нарвалась на комиссию, тогда банк не признал своей вины и не вернул комиссию и тут видимо тоже действовал "правильно" Просто браво!)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-20T17:21:42+03:00
Приветствуем! Комиссию уже вернули, страховку отключили. Вы в числе небольшого количества клиентов, которым мы подарили бесплатный сервис. Услуга была бесплатна для вас на два месяца, далее списали комиссию в зависимости от суммы трат по карте. Дополнительно, с третьего месяца добавляли ряд новых преимуществ. Защита действовала не только при рисках, связанных с жизнью и здоровьем, но и в случае потери карты, мошенничества, кражи наличных, снятых с кредитки.
user-904122436758
2026-04-27T15:41:41+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка