В чате банка помогли найти счёт для оплаты коммунальных платежей
Здравствуйте. Решила оплачивать коммунальные услуги через приложение банка. Какие-то счета удалось найти сразу, какие-то добавились автоматически, но не могла найти 1 счёт, для оплаты отопления и горячей воды. 9 января вечером, примерно в 17.00 обратилась в чат с просьбой, чтобы помогли найти данный счёт. Мне стала помогать оператор Азиза, которая явно вникала в мою проблему, уточнила данные, в том числе ИНН поставщика и отправила мне пошаговую инструкцию, где необходимо искать данный счёт. Оказалось я искала с раздела Дом где были все счета. Азиза направила мне инструкцию и уточнила, что необходимо пройти через раздел именно " коммунальные платежи". Признаюсь не сразу поняла и топталась на месте в приложении. Тогда Азиза попросила меня прислать скрины как я пошагово прохожу операцию. Я отправила ей скрины и она сразу поняла, что я опять захожу не с того раздела. Снова спокойно прислала инструкцию, где указала, что мне необходимо найти конкретно графу отопление по региону, там уже искать конкретно нашего поставщика, а не искать счёт с помощью ИНН в поиске поставщиков. Спасибо оператору его пошаговая инструкция помогла мне найти данный счёт и остальные счета, которые находятся только таким способом. К сожалению не успела сказать спасибо в чате Азизе и сказать ей , что у меня все получилось, были проблемы со связью. Поэтому решила выразить признательность в отзыве. Спасибо за заинтересовать, конкретные инструкции и доброту, которая чувствуется даже через экран !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...