Банк не может дать информацию кому отправил деньги
на днях проверял свою историю операций по кредитной карте МТС-Банка и обнаружил операцию, которую не помню, ну вот совсем. В чеке по операции указано какая то странная организиция NASLEDSTVENNYY FOND IM, категория исполнителя - путешествия.
Обращение в чат банка ясности не дало, пояснить ничего не смогли, только прислали платежку по которой получателем является МТС-Банк. Направил в банк обращение на аннулирование операции или хотя бы на предоставление информации о получателе платежа, чтобы хотя бы приблизительно понять, что это была за операция.
Был получен звонок из банка, что они не могут дать информацию о получателе денег, т.к. он в другом банке. На мое предложение направить запрос в банк получателя платежа, для идентификации получателя денег было отвечено, что и это они сделать они не могут, т.к. операция якобы была проведена с приложением карты и вводом пин-кода.
В общем банк расписался в своей несосотоятельности в поддержке своих клиентов. Поэтому дождусь официального ответа банка и буду направлять жалобу в ЦБ. P.S. Ответ банк (со слов звонившей девушки) может предоставить, только по месту регистрации.
На мою просьбу направить КОПИЮ ответа на электронную почту, было отвечено отказом.
Представитель банка 5 дней назад ответил, что "Ваше обращение по данному вопросу пока в работе. По итогам проверки с вами свяжутся и сообщат о решении, нужно ожидать."
Но по факту никакого ответа и решения вопроса нет!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Все очень хорошо
Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное...
Отличная карта
У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через...
Мне нравится как всё работает
Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026...
Все очень круто
Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от...
Все понравилось
Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на...
Доставка была вовремя
Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую...
Нормально всё
Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только...