Вернули мне закрытый по моей ошибке счет в пользование
03.12.2025 я решила закрыть карту Альфа тревел, поскольку ею не пользуюсб. закрыла пластик через приложение самостоятельно. Далее решила тут же закрыть и счет от пластика и, ошибочно, выбрала счет куда приходит моя пенсия.
Приложение выдало предупреждение, что счет нельзя будет восстановить, но я не перепроверила перед окончательным нажатием. Счет закрыли. Через час я решила перепроверить все-таки себя и увидела, что я ошиблась. 04.12.2025 Позвонила, приблизительно, в 14:00 по горячей линии внутри приложения (кружок с трубкой).
Мне ответил оператор Антон. Объяснила ситуаци. Антон сказал, что сейчас составим заявку и счет вернется, что не о чем переживать. Однако мне пришел отказ. 05.12.2025 примерно в 11:00 я снова позвонила внутри приложения на горячую линию.
Мне ответила оператор Евгения, что отказали по причине необходимости личного присутствия клиента в офисе. Вечером этого же дня я приехала в офис по адресу: Санкт-Петербур, Ленинский пр 130/6. Там в порядке живой очереди меня приняла менеджер Алёна, забрала мое письменное заявление от руки о восстановлении счет и сказала, что они очень постараются помочь как можно скорее, что пенсия не задерживалась. 08.12.2025 мой счет был восстановлен, о чем пришло уведомление во вкладу Обращения в банк.
Огромное Вам спасибо ☺️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...