Пропали деньги со счета

20.01.2026 20:36
1075
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Я открыл накопительный счёт, в приложении банка, деньги с карты ушли, накопительный счёт не появился, а на карте 0 руб. Перевел деньги из другого банка, на карту МТС они пришли, сразу появились на счёте карты, после чего я открыл накопительный счёт и пометил при открытии счета "сразу пополнить", выбрал счёт карты, ввел сумму. После этого страница закрылась, но счёт в ЛК не появился, деньги ещё несколько секунд были на карте, а потом они с нее пропали, но счёт так и не появился. И в окошке средства на карте и в окошке "всего средств" вместо той суммы, которая была теперь значится 0. Связался с поддержкой, мне говорят - деньги на карте только Вы их не видите... Накопительный счёт не открылся деньги у Вас на карте... В течение 3 дней они появятся!... Это конечно прекрасно, только я ими не могу пользоваться! Я вообще не понимаю в чем проблема, почему банк не даёт мне пользоваться моими деньгами? Похоже, что банк нашел способ, как пользоваться деньгами клиентов и при этом не платить им проценты.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-23T14:03:38+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2026-01-22T14:09:30+03:00
Здравствуйте! Технических трудностей с открытием МТС Счета в приложения мы не фиксируем. Открыть счёт можно в приложении банка: 1. На главной странице в разделе Счета нажмите на « » или на кнопку «Открыть новый продукт». 2. Выберите «Накопительный счёт» на ежедневный остаток. 3. Нажмите кнопку Открыть счёт. Передвиньте бегунок в поле «Пополнить счёт сразу» и «Копить на цель», если сразу хотите пополнить счёт или выбрать цель, на что копить. После открытия счёт будет доступен через несколько минут в разделе «Счета». Отметим, что приветственная ставка применяется в случае, если это ваш первый накопительный счёт или у вас не было вкладов в течение последних 90 дней. Ваш первый МТС Счёт с приветственной ставкой был открыт 05 ноября 2024 года, и вы уже получали повышенную доходность. Поэтому при открытии второго счeта ставка зависит от выполнения определенных условий. Подробную информацию можно найти на нашем сайте https://www.mtsbank.ru/upload/static/news/tarrifs/documents/redakciya-s-20-01-2026-kataloga-uslug-i-tarifov-dlya-klientov-fl-po-brokerskim-i-depozitarnym-uslugam.pdf (п.4.3.3). Мы видим, что деньги успешно поступили на вашу карту и отображены на балансе. Сегодня вы перевели их в другой банк. Все операции прошли успешно. Будем признательны, если вы подтвердите урегулирование вопроса в комментарии к отзыву.
user-650916060833
2026-02-12T09:32:46+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка