Помощь в решении проблемы

21.01.2026 00:41
863
6
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В Мобильном приложении в сторис появилось предложение "Совершите первую покупку по дебетовой карте до 20.12.2025 получите 50% кеш бека максимум 1000 руб. Выплата должна была поступить на карту до 31.12.2025 (Условия я выполнил покупка была совершена 19 декабря 2025 года на сумму 3603 руб, таким образом мне должен был начислен кеш бек 1000 руб на мою дебетовую карту до 31.12.2025 года.) Однако сегодня 21.01.2026, а обещанный кеш бек мне так и не был начислен.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-23T12:16:47+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «4».
МТС Банк
МТС Банк
2026-01-21T11:01:13+03:00
Здравствуйте! Действительно, вы участвуете в акции «Кешбэк 50% на покупку» — карта была оформлена 7 ноября 2025 года. Видим, что покупка по карте была совершена 19 декабря 2025 года. Согласно условиям акции, отчётный период — это с 38-го по 44-й день с момента выпуска карты, в течение которого необходимо выполнить условия акции. В вашем случае условия нужно было выполнить до 31.12.2025, что было сделано корректно. Обращаем внимание, что выплата вознаграждения по акции предусмотрена до 28 февраля 2026 года. Сроки выплаты на данный момент ещё не истекли, поэтому кешбэк поступит в установленный правилами период — пожалуйста, ожидайте зачисления. Со своей стороны, чтобы сгладить ситуацию, мы уже вернули комиссию за выпуск карты. Благодарим вас за сотрудничество и будем рады, если вы продолжите пользоваться нашими продуктами. Если появятся дополнительные вопросы — обязательно поможем.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка