Отвратительное отношение службы поддержки
Обратился 21.12.25 по вопросу смены паспортных данных. У меня запросили дополнительно данные о заключении брака, хотя они там не были нужны, но это не суть.
29 декабря я до сих не могу активировать карту, хотя данные моего паспорта отправили. На это обращение мне отвечают, что они неактуальны, хотя они актуальны.
Оказалось, что обновить данные можно только в оделении, о чем мне ничего не сказали. Но признали ошибку и дали промокод на 500 рублей (видимо так они оценивают больше недели ожидания)
Я поехал и подал заявление в отделении банка. Сказали, что в течение часа все должно активироваться.
Прошли сутки, ничего не активировалось (а именно столько мне потом сказали еще подождать). При повторном обращении попросили подождать еще 5 рабочих дней и вернуться с ответом. (06.01.26).
Написал снова (с ответом, конечно же, ко мне никто не вернулся) 18.01.26, прошло 15 дней. Сотрудник Дмитрий отвечает, что данные неактуальны и их нужно обновить, на этот ответ ему понадобилось 30 минут. Я написал, что я уже в отделении все подал. В итоге меня попросили подождать еще 2 дня, создали повторное обращение коллегам. Тут я решил, что это свинство я терпеть больше не буду.
К слову, в зеленом банке мне на решение этого вопроса понадобилось 15 минут) Подумайте 100 раз прежде чем начать пользоваться альфой
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...