Начислили проценты по кредитке, не предупредив об окончании льготного периода

Произошла достаточно странная и неприятная история: после оформления карты (180 дней без процентов) мне очень долгое время по субботам в 10 утра (можно было сверять часы) звонили представители банка с предложением о кредите. Избавиться от навязчивых звонков в течение пары месяцев помогли только обращения в чат. 

Дальше еще интереснее: в приложении всегда был обозначен срок оплаты, даже приходило уведомление в приложении (см.скриншот 1), и вот очередной платеж, судя по информации в приложении, нужно было совершить после расчета, который должен был быть 23 января (см. скриншот 2), о том, что подходит срок оплаты по 180 дням в приложении не указывается, меня не проинформировали об этом никак - ни звонком, ни смс, ни сообщением в чате. Ориентировалась я на 23 января, как указано в приложении. 21 января я закинула часть средств и с удивлением обнаружила, что долг только вырос. Пока разобралась что к чему, выяснилось, что это проценты! И то, об этом было нигде не указано. И что беспроцентный период закончился, а банк не предупредил. Очень неприятно, что опираясь на информацию из приложения я допустила просрочку на два дня, сама того не желая, а я супер ответственный заемщик, у меня никогда не было даже намека на не соблюдение сроков, и даже по платежам в Совкомбанк это понятно, не говоря уже о других банках. Конечно долг я срочно погасила полностью, но от ситуации осталось неприятное впечатление. Как звонить утром в выходной день с предложением о кредите так вы первые, как предупредить о конце беспроцентного периода - молчок. Предупредить о начале начисления процентов по долгу вы тоже не посчитали нужным. А виртуальный помощник в приложении вообще пишет, что проценты начисляются только на шестой день (см. скриншот 3).

Прошу доработать приложение, чтобы можно было смотреть актуальную информацию о беспроцентном периоде. Сейчас это делать по факту невозможно. Приложения вы меняете регулярно, но такой опции все нет. Очень жаль, что из-за вашей, возможно, не умышленной, недоработки, добросовестные клиенты допускают просрочки. Потерять на ровном месте 37 728,30 из-за того, что опиралась на информацию в приложении очень обидно. В Сбербанке и Альфабанке, которыми я пользовалась до этого, такая информация есть, посмотреть ее легко, она на самом видном месте. Я очень расстроена из-за случившегося. С вами удобно сотрудничать, однако, после случившегося пока есть только желание закрыть карту.

Прошу разобраться в ситуации и по возможности вернуть мне проценты, которые были начислены без уведомления. Скриншоты приложила.