Некомпетентность оператора

21.01.2026 13:37
648
2
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Сегодня в 11:24 позвонил в банк по контактному номеру телефона, спросил какой наиболее выгодный вклад можно открыть в банке на 3 месяца, далее спросил можно ли открыть вклад дистанционно. Оператор(имя не расслышал) ответила, да можно, для этого надо приехать в отделение и открыть дебетовую карту. В 13:15 приехал в отделение банка на ул. Таганская 26. В отделении меня сходу ошарашили, нет, вклад можно открыть только в отделении за наличные деньги.

Как набирать таких некомпетентных сотрудников, которые не знают базовые правила своего банка!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-24T11:44:29+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Солид Банк
Солид Банк
2026-01-23T05:25:28+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем Ваше огорчение в связи с произошедшим и приносим Вам свои искренние извинения за действия оператора. Обязательно проведем работу и предпримем все необходимые меры для исключения аналогичных случаев в будущем. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время открыть вклад можно только при личном обращении в офис продаж и клиентского обслуживания Банка. Первоначальная сумма Вклада вносится наличными в кассу Банка либо перечисляется в безналичном порядке с другого счета, открытого в Банке. Дополнительные взносы могут быть внесены наличными в кассу Банка либо безналичным путем со счета, открытого в Банке или другом банке. При наличии вопросов по условиям открытия вклада, Вы всегда можете обратиться в Центр клиентской поддержки Банка (e-mail: ckp@solidkbank.ru) или в ближайший офис продаж и клиентского обслуживания Банка.

О банке

Народный рейтинг

42 место
3,10
средняя оценка
23.81%
решено проблем
99
отзыва
95
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Солид Банка

Благодарность сотруднику за чуткое отношение к клиентам

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику АО Солид Банк,С-ой Елене за компетентную работу ,внимательность и чуткое отношение к клиентам.Обратилась в офис банка для открытия вклада... Читать полностью

22.04.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Открыл вклады на себя и на родственницу по доверенности. Очень выгодный, но не простейший продукт, т.к. ко вкладам оформлялись текущие счета, доступ к интернет-ЛК и выпуск карты... Читать полностью

01.03.2026

Отображение вклада

Оценка 5

Недавно, 20.01.2025г., открыл вклад в отделении банка в г. Москве. У меня подключён личный кабинет, но в нем, кроме дебетовой карты, сведения о вкладе не отображались. Написал... Читать полностью

22.01.2025

Начали отображать вклады в мобильном банке

Оценка 5

Давно работаю с этим банком в плане открытия вкладов. Порой бывают достойные предложения. Минус , что вклады в мобильном приложении никогда ранее не отображались. Была только карта... Читать полностью

23.08.2024

Договор срочного вклада

Оценка 4

В конце 2014 года, в связи с неблагополучной ситуацией с банком "Связной" встала задача подобрать банк для оформления срочного вклада и перевода средств. Выбрал Солид, так как на... Читать полностью

01.04.2015

Продукты банка