Банк МТС Деньги заблокировал по ст.115-ФЗ и намеренно затягивает процесс разблокировки карты

С 01.01.2026 мой счет и карта заблокированы по причине установленных ограничений в рамках 115-ФЗ, как поясняет банк. По запросу банка 04.01.2026 я предоставил весь комплект запрошенных документов на адрес электронной почты info@exibank.ru, а так же 05.01.2026 в отделении связи сформировал заявление на разблокировку счета и карты, этим же днем обратился на сайт chat.mtsbank.ru, где так же отправил все необходимые документы для разблокировки. После предоставления документов представители банка сообщили, что в течении 10 дней вопрос о разблокировке будет рассмотрен. Помимо этого сообщаю, что банк от моего имени самостоятельно, без моего согласия дополнительно формировал обращения в том числе на закрытие счета, хотя я этого не заявлял.

По истечении установленного срока 15.01.2026 с электронной почты банка на мою электронную почту был отправлен ответ, в котором указано, что обращение №87644695 рассмотрено. Личный кабинет банка и карты разблокированы.  7-ой день пытаюсь войти в личный кабинет МТС Деньги, но безрезультатно, карта заблокирована.  На просьбу получить разъяснения в чате банка операторы предоставляют разную информацию:  оператор Сергей ответил, что по моей карты с №....0000 блокировок не видит, оператор Светлана ответила, что в системе моя карта активна(переписка от 19.01.2026)  Пытаясь решить вопрос как через горячую линию, так и в чате банка, получаю лишь обещание "подождать еще немного". Исходя из выше изложенного делаю вывод, что банк МТС Деньги намерено затягивает процесс разблокировки моей карты и счета. Мои деньги остаются недоступными, а вопрос - не решенным. Составлена жалоба в Ц.Б., дальше видимо - суд. И я принципиально пойду до конца.