Отвратительный, ненадежный, незаинтересованный в своих клиентах банк-обманщик

14 января 2026 г. в 14:57  я обратилась в чат ВТБ-банка с вопросом, когда придёт кэшбек за покупки в выбранных категориях. Меня консультировал сотрудник ВТБ-банка Евгения. Она попросила прислать скриншот - подтверждение моей проблемы, где отображается информация о кэшбеке. Скриншоты я отправила, а также переписку с другим оператором ВТБ-банка - Дарьей, с которой я уже общалась ранее 1 января 2026 года в 22:58 по данному вопросу. Дарья написала мне, что зачисление кэшбека некорректное, за декабрь кэшбек будет начислен корректно, всё пересчитает ВТБ-банк. Евгения пишет, что кэшбек за декабрь будет начислен до 20 января, ожидайте, пожалуйста. 

Также Евгения мне предложила оформить кредиты. Далее 21 января 2026 года в 10:51 я обратилась снова в чат ВТБ-банка, так как обещанный кэшбек начислен не был. Сначала меня консультировал специалист ВТБ-банка Владислав, которому я сообщила о своей проблеме, не был начислен кэшбек, в ответ на мою проблему он стал мне предлагать открыть вклад. То есть я обращаюсь с проблемой неначисления кэшбека, но эта проблема никого не волнует кроме меня самой, операторы ВТБ-банка заинтересованы только во впаривании клиенту кредитов, оформления прочих продуктов банка, а не решения проблемы, с которой клиент Обратился в чат. Я сообщила  Владиславу, что мне неинтересны продукты ВТБ-банка, потому что с кэшбеком происходит обман второй раз подряд кэшбек не начисляется, после чего Владислав решил перевести меня на старшего специалиста Антона. Антон ознакомился с моей проблемой неначисления кэшбека и сообщил, что 

согласно системе ВТБ-банка у меня кэшбек отрицательный с мая 2025 года. Я спросила из-за чего баланс стал отрицательный, на что Антон ответил, что баланс кэшбека может стать отрицательный из за  возврата средств по операции либо банк ранее начислил больше кэшбека, чем нужно и сделал корректировку и якобы должен был уведомить меня. Но во первых, никаких возвратов я не делала, покупки были в аптеках (невозвратный товар) и продукты в супермаркетах (тоже не возвращала). 

Никаких уведомлений о корректировках от банка я не получала. То есть у меня отрицательный баланс кэшбека, но предыдущие два оператора ВТБ-банка меня уверяли, что Кэшбек за декабрь будет начислен до 20 января, есть скриншоты переписок с ними, почему Ваши операторы не сообщили мне тогда сразу об отрицательном балансе кэшбека??? Какую я делала операцию, после которой баланс стал отрицательный??? На эти вопросы Антон - старший специалист не нашёл ответов, сообщил что создал обращение и будет заниматься этим вопросом, прошёл день никаких ответов по обращению не поступало, кэшбек начислен не был, дурят клиента как могут, по ушам ездят. Отвратительный банк с нулевой лояльностью,  заинтересованный только во впаривании клиентам своих кредитов, смысла выбирать категории, делать покупки картой ВТБ-банка с целью получения кэшбека Нет , если вы потом не хотите бегать за своим кэшбеком и тратить время на общение с операторами, кормящими завтраками. После общения с операторами ВТБ-банка у меня осталось плохое настроение, крайне принеприятнейшие эмоции, отвратительный, мелочный, жадный банк, обманывающий и незаинтересованный в своих клиентах банк, который будет всяко выкручиваться, как уж на сковородке, но ни за что не начислит обещанный кэшбек, но предложит кредит. Сегодня я последний день являлась клиентом банка ВТБ, разочарована таким нулевым отношением к клиенту, закрываю все свои карты ВТБ, счета, расторгаю договор. Я никому не порекомендую ВТБ-банк, а своим родственникам, друзьям, знакомым порекомендую Попрощаться с Втб-банком.