Отсутствие клиентоориентированности, безразличие банка к клиентам при проблемах созданных самим банком, итог срыв сделки по вине банка
Пользуюсь многими банками, газпромбанк самый отвратительный банк при работе с клиентами. Проблема с банком 15.01.2026 вносила денежные средства в банкомат газпромбанка, банкомат деньги принял, выдал чек о принятии, выдал карту и выключился, но деньги НЕ зачислил. В контакт центре сразу была зафиксирована проблема о сбое. Озвучили срок рассмотрения обращения 29.01.2026 с оговоркой, что срок может быть увеличен еще на 10 дней (ребят, не понятно почему вы квалифицируете технический сбой вашего банкомата как обращение, я не справку у вас получаю, я вношу деньги в ваш банк на свой счет и вы обязаны зачислить денежные средства по поручению клиента на следующий день. В итоге по вине банка сорвана сделка. Отвратительная работа подразделений внутри банка, время 17:00 дата 21.01.2026 даже заявка на выгрузку банкомата в службу инкассации не оформлена, банкомат не проверен (мной оформлены обращения на банк в ЦБ и следственный комитет). Неоднократно обращалась к сотрудникам отделений и контактный центр, ответ один, у нас нет информации, ждите срок рассмотрения вам озвучен. Регистрировала обращения с просьбой ускорить решение проблемы, обращения просто закрываются. И подобных проблем с техническими сбоями банкоматов, массовой блокировкой карт на взнос наличных, при переводе даже на небольшие суммы родственникам очень много (именно технических сбоев), при посещении офиса было одновременно 5 клиентов и это только 15.01.2026, сотрудники сами говоря, что у них каждый день так.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Спасибо
Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про...
Получила дк 07.09.2026
Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент. Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий...
Спасибо за оперативность
Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения...
Получил карту Газпромбанка
Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва...
Спасибо сотрудникам ВК
Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2...
Акция
Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции...
Отзыв
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...