МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

На карту не поступил платеж, отправленный с НС

21.01.2026 18:09
417
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
здравствуйте! 18.01.26 в 23:08 делала перевод на сумму 2030000 руб. с НС в МТС банке на карту МТС деньги (ЭКСИ банка). С НС сумма была сразу же списана, а на карте по состоянию на 18:00 21.01.26 так и не появилась. Поддержка отвечает, что это системная ошибка и каждый день советуют подождать до конца дня. Уже 3 дня деньги вхолостую зависают непонятно где. Не смогла воспользоваться ими, когда была возможность выгодно вложить их. Потеряла за 3 дня уже порядка 2800 руб. (по ставке 17%). Один сотрудник поддержки сказал, что проблема с отображением остатков по счету, другой сегодня ответил, что не видит моего платежа в выписке карты. Составлено обращение INC1424260. Коллеги, прошу ответственных сотрудников сообщить, где мои деньги и когда я могу ими воспользоваться? Хотелось бы также получить компенсацию потерянных процентов. В целом, довольно запутанная схема: в одном приложении фигурируют ОКАЗЫВАЕТСЯ продукты двух банков!!! Не знала об этом. Никому не порекомендую иметь дело со связкой МТС БАНК - ЭКСИ БАНК!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-02-13T08:28:17+03:00
Здравствуйте! Перевод от 18 января с накопительного счета на карту МТС Деньги был, к сожалению, неуспешным по техническим причинам. Приносим вам искренние извинения, что так получилось. 3 февраля деньги были возвращены на накопительный счет. Мы компенсируем вам проценты за период с 19 января по 3 февраля по ставке ЦБ 16 %. Выплата поступит вам на накопительный счет в ближайшее время.
user-763319113578
2026-02-13T19:24:03+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 307 банка
3,86
средняя оценка
39.06%
решено проблем
2 946
отзыва
2 914
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги с оформлением на Банки.ру
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги виртуальная
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Консультация в онлайн чате

Оценка 4

После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит... Читать полностью

06.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё... Читать полностью

06.09.2026

Отличный представитель

Оценка 5

Начну с того, что эта встреча должна была пройти еще 25.08, но тогда у меня случился форс мажор и пришлось перенести, после этого я переносила встречу еще 2 раза, и вчера наконец... Читать полностью

05.09.2026

Отличный банк, щедрый кэшбэк

Оценка 5

Оформил 4.09.2026 и уже на следующий день привезла карту представитель Алиса, помогла с установкой приложения а точнее веб версии на IOS, дизайн карты прост мне нравится, особо... Читать полностью

05.09.2026

Получение выписки из банка

Оценка 5

29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать... Читать полностью

04.09.2026

Все отлично

Оценка 5

Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа Ольги

Оценка 5

Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы... Читать полностью

04.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка