ВТБ или как похоронить Пушкинскую карту

Я пользуюсь Пушкинской картой с самого момента ее функционирования. И все года до этого никогда не возникало никаких проблем. Всегда я покупал один или два билета на спектакль на хорошие места. Вот и в 2026 году я решил в последний раз воспользоваться своей льготой и купить билет на спектакль. Но ВТБ решил внести свои коррективы... Я решил сходить с подругой, поэтому решили купить билеты вдвоем - она по своей карте, я, соответственно, по своей. Когда билет покупала она, то никаких проблем не возникало, оплата сразу прошла и билет был куплен. Но когда билет начал покупать я, началась моя эпопея с покупкой билета, которая продолжается уже больше недели (первая попытка покупки была 14.01, сегодня уже 21.01). Первым делом я написал обращение "Госуслуги.Культура", на которое мне ответили текстом "из методички", который никак не решал мою проблему. Далее я позвонил в кассу театра и даже написал в поддержку сервиса, через который происходит оплата на сайте театра. Ответили везде одинаково - ошибка со стороны банка. Тогда начались мои долгие и безуспешные взаимоотношения с ВТБ банком. Для начала я звонил на горячую линию банка и писал в чат-поддержки, везде одно и тоже - идите в офис. Первый мой поход (а их за неделю было ТРИ!!! и даже ОДИН ПОХОД В ПОЧТА БАНК!!!) закончился фразой "подождите выходные, данные мы вам все подтвердили". Ошибка не пропала, тогда я пошел в отделение второй раз, где мне сказали о новой проблеме - ошибка в дублировании данных при их переносе из "Почта банка". После того, как я сходил и туда (а каждый поход в отделение - это минимум один час, без учета ожидания, которое может быть столько же) и уже там обновил, подтвердил и сделал все что только можно с данными был дан уже известный ответ - подождите день. Сегодня был мой третий поход, который заключался в том, что я ВТОРОЙ РАЗ общался по горячей линии поддержки. Первые 20 минут меня переключали между двумя одними и теми же специалистами (видимо, пока еще сами сотрудники не знают, кто за что отвечает). Далее меня переключили на третьего специалиста, который 20 минут мне говорил, что ошибка заключается в сервисе оплаты на сайте, браузере и даже девайсе, с которого происходит покупка, но никак не из-за ВТБ (как интересно, что все сайты для покупки билетов, начиная от кинотеатров с билетами за 300 рублей, и заканчивая театрами с их ценами от 3000, так синхронно решили не принимать именно МОЮ Пушкинскую карту). После разговора по телефону в отделении мне сказали в очередной раз написать в чат, мол там помогут. За час попыток решения своей проблемы, я, наверное, познакомился со всеми сотрудниками техподдержки, ведь меня переключали между 5 разными сотрудниками, из которых только один предложил хоть какое-то решение - закрыть карту и открыть новую (к сожалению и это не помогло). Как итог - зарегестрирована жалоба и ОПЯТЬ ЖДИТЕ до 11.02. Жалко, что мероприятие состоится 19.02, а второй билет уже куплен, так что придется покупать билет без Пушкинской карты (почему-то при оплате банковскими картами проблем не возникает), а своей положенной от государства льготой я так и не смог воспользоваться. Хочется верить, что ВТБ все-таки начнет разбираться с возложенными на них обязательствами, а не будет предлагать одно и тоже решение - ждать у моря погоды, потому что, к сожалению, это решение все-таки не работает