Клиентоориентированность и возврат %

Воспользовался я услугой перевода кредитного лимита (баланса) по кредитной карте для погашения задолженности в другом банке по кредитке, на что Т-банк давал мне 6 месяцев. Гасил платежи в соответствии с уведомлениями, которые Т-банк мне указывал в прилдожении и ЛК на сайте. Незаметно и быстро для меня предоставленный срок в 6 месяцев истёк и Т-банк начислил мне %% за использование кредитных средств, хотя уведомлений о том, что надо погасить всё чтобы не было начислено %% я не получал и указано этого нигде не было. Понять то, что мне начали начисляться %%, можно было только самому вспомнив про дату начала использования услуги и посчитав, когда истекают эти 6 месяцев... После общения с поддержкой я погасил всю имеющуюся задолженность по кредитке (даже по покупкам только что совершённым и которые в льготном периоде на погашение), так как порядок погашения задолженности по кредитке специфический и погасить только долг по услуге перевода баланса для закрытия кредитки в другом банке нельзя...
Мне обещали рассмотреть вопрос компенсации начисленных %%. В итоге вопрос был рассмотрен и мне Т-Банк полностью компенсировал ранее начисленные %% по кредитке, при чём было жто сделано очень быстро.

Меня очень радует клиентоориентированность банка и то, что мне вернули начисленные %%, хотя другой банк мог бы сказать, что это моя проблема, что я не отследил сроки, и то, что в приложении и на сайте в ЛК данные не отображаются корректно - не освобождает от обязанности клиента самостоятельно всё отслеживать, считать, запоминанть и вовремя делать.
Спасибо Т-Банку за такую клиентоориентированность! Всем знакомым теперь буду рассказывать о моей истории с столь хорошим итогом.