Стало хуже...

После покупки Гуты и смены названия - сплошной негатив и неразбириха в обслуживании... Была карточка Гуты (ныне ВТБ24) и вот пришло время ее перевыпустить. Звоню по телефону, указанному на сайте ВТБ24, и спрашиваю, могу ли я перевыпустить (заполнить заявление) карточку в ДО Ломоносовский?.. Спросил я не зря, т.к. это всё-таки бывший ДО ВТБ. Ныне ДО ВТБ24... И после небольшой паузы мне с уверенностью был дан ответ: "Конечно, можете! Они переправят заявление в ЦО, и после перевыпуска карты карточка вернётся в указанный ДО и никаких проблем!"... Эх, если бы... Пришёл я в этот самый ДО Ломоносовский. Простояв очередь(!), мне заявляют, что карточку мне здесь перевыпустить не могут! "Ежайте в свою Гуту и перевыпускайте". Мы типа ничего не отправляем в Цо и т.п. и вообще мы бывший ВТБ и делаем только новые карточки или их перевыпускаем (ВТБ)... Ладно, решил я съездить в "свою Гуту" (ВТБ24). Там меня приветливо встретили, попросили заполнить заявление на перевыпуск. Пожали плечами, "страно, что они у вас не приняли заявление", и поставили пометку, что получать карточку я буду имено в ДО Ломоносовский. После 5 рабочих дней (срок перевыпуска карточки) я наведался в этот самый ДО Ломоносовский. Опять простояв очередь, я спрашиваю: "Готова?" Уставившись на меня "круглыми глазами", мне заявляют: "не может быть, у нас нет подобных карточек, ежайте в Гуту!" Я уже хотел развернутся, но тут подошла еще одна операционистка. Я решил попытать удачу ещё раз и сделать попытку "разобраться"... Она посмотрела, карточка перевыпущена, но вот где она... И ушла выяснять (спасибо хоть на этом). И в итоге оказалось (после 30 мин. поисков), что карточка готова и лежит в этом ДО. Получил... К последней упомянутой операционистке претензий нет (хоть пошла посмотрела), а то я бы опять ринулся бы "в свою Гуту"... Но вот общее впечатление - негатив. Да ещё указанный ДО работает только в будни и до 18:00, что очень не удобно (при формулировке "розничный" банк). Решил переехать в другой "розничный" банк... P.S. Небольшое дополнение - с чего, собственно, начал накапливаться "негатив". Как-то перед Новым годом "наткнулся" на экспресс-офис (на Юго-Западе), оформляющий карты с овердрафтом. Всё приветливо оформили, сказали ждите. Прошло две(!) недели (или даже больше) - звонок. " Мы решили выпустить вам карточку!" (ура, думаю). Потом второй звонок. Явно другой голос говорит: " мы решили выпустить вам карту, но вот овердрафт мы вам урезали в два раза" (хотя по всем условиям мне сотрудник сам высчитывал указанный овердрафт, страно, что он умудрился ошибится в ДВА раза!). Ладно, говорю, пусть будет так. И после этого карточку я так до сих пор и не получил...