Помощь в оплате картой

Обратился в чат Совкомбанка 22 января 2026 в 10.35 за помощью в заполнении формы оплаты за газ по карте Халва. С 10.43 к чату подключилась Ж-ва Анастасия С-на и помогла разобраться а также ответила на вопросы по карте. Все быстро и профессионально. Бот Катюша Подключаю специалиста 🙂 сегодня, в 10.43. Ж-ва Анастасия -на. Здравствуйте, меня зовут Анастасия. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате. Сегодня, в 10.43. При попытке оформить платеж за газ приложение и личный кабинет не принимают мой адрес. Сегодня, в 10.44. Ж-ва Анастасия С-на. Василий С-ич, сможете, пожалуйста, прислать скриншот ошибки? Сегодня, в 10.45. Screenshot 2026-01-22 at 10.48.55.png. Дальше не печатает, это в кабинете, а в приложении тоже не печатает а при попытке пройти дальше по меню пишет неверный формат адреса. Сегодня, в 10.50 Ж-ва Анастасия С-на. Мне потребуется еще немного времени, я скоро к вам вернусь.  сегодня, в 10.53. Жду. Сегодня, в 10.54. Ж-ва Анастасия С-на. Василий С-ич, спасибо за ожидание, максимально можно ввести 39 символов. Такое требование установлено не нашим банком, а агрегатором ФСГ. Через него осуществляются данные переводы . Вам нужно сократить адрес, или совершить оплату в альтернативном источнике. Можно в любом месте адреса убрать лишний пробел. Ввод адреса не влияет на оплату услуги. Данное поле информационное. 🙏🌷 Сегодня, в 10.59. Ж-ва Анастасия С-на. Подскажите, может я могу чем-то еще помочь, что-то сделать для вас или же проверить информацию? Чат закрывается автоматически через некоторое время, если я не ответила на ваш вопрос, пожалуйста, не спешите ставить оценку, а возвращайтесь в чат. С радостью вам помогу! Чтобы я вернулась к вам в чат - достаточно написать уточняющий вопрос повторно. Благодарю вас за понимание!🙏 Сегодня, в 10.59. Теперь платеж по Халве списывается в ПОСЛЕДНИЙ день платежного периода. Если внесли раньше, сделайте досрочное погашение или дождитесь автоматического списания. Важно, чтобы на дату списания средств было достаточно. Сегодня, в 11.00. ПОСЛЕДНИЙ день платежного периода это когда? Сегодня, в 11.01. При оплате жку заемными средствами кэшбэк остается? Халва десятка. Сегодня, в 11.04. При оплате сегодня последний день платежного периода когда? сегодня, в 11.05. Ж-ва Анастасия С-на. Сейчас у вас нет покупок в рассрочку. У вас есть 30 дней отчётного периода 20.01.2026 - 19.02.2026, далее формируется платеж и платежный период +15 дней.(ориентировочно до 6.03) Точная дата и сумма к оплате у вас будут отображаться в приложении в разделе карты Халва - Ближайший платеж. При оплате заемными средствами кэшбэк не начисляется. Будет рассрочка 3 месяца при активной подписке Халва Десятка, без подписки 1 месяц при оплате через раздел "Оплата услуг". Сегодня, в 11.11. Уточните, пожалуйста, может быть, смогу вам еще чем-нибудь помочь? Если что-то осталось непонятным или требует дополнительных пояснений — пожалуйста, дайте знать. Я с радостью помогу разобраться подробнее. Мне важно, чтобы вы получили всю необходимую информацию. 🙏 сегодня, в 11.11. Спасибо. Но я читал что при оплате именно жку из заемных кэшбэк сохраняется. Точно нет? Сегодня, в 11.14. Ж-ва Анастасия С-на. Ранее кэшбэк начислялся при оплате из заемных средств, с 1 января 2026 г. кэшбек по платежам за ЖКХ в приложении или личном кабинете начисляется только при оплате собственными средствами. Простите за неудобства.🙏🌷 Сегодня, в 11.16 Понял. Спасибо. Сегодня, в 11.17 Ж-ва Анастасия С-на.