Изменение условий лояльности в одностороннем порядке
Добрый день. Являюсь обладателем карты АК Барс Premium уже несколько лет , одним из критериев подключения пакета премиум была возможность копить универсальные мили и использовать их при покупке авиабилетов. 10.12.25 банк в одностороннем порядке изменил условия программы лояльности, а именно условия сгорания накопленных ранее универсальных миль, теперь они могут храниться только один год с момента начисления, банк отправил уведомление об этих изменениях только 12.12.25, которое я не видела, т к не захожу в приложение банка ежедневно. 18 декабря у меня было списано более 30000 универсальных миль, которые я физически не могла бы использовать за столь короткий срок, даже если б увидела уведомление 12.12.25. Мили я копила несколько лет и планировала их использовать во время своего отпуска, также отмечу, что в прошлом году с октября 2024 г по февраль 2025 года в банке происходили изменения программы лояльности, велись технические работы, и эти месяцы списывать мили было невозможно, хотя как раз на новогодние праздники мы всей семьей летали к родственникам и хотели бы ими воспользоваться . На мои обращения о восстановлении возможности пользоваться сгоревшими милями банк дал отрицательный ответ, ссылаясь на новые правила. Считаю действия банка неправомерными, предупредить об изменении программы нужно было хотя бы за несколько месяцев, чтоб клиенты могли распорядиться своими привилегиями грамотно и в удовольствие, прошу посодействовать в решении своего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Поддержка в Ак Барс Банке
В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...
Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк
2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...
Подробная и обстоятельная консультация
В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...
Движение денежных средств
01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...
Консультация клиента
Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...