Подключили платные услуги и об этом не уведомили, списывались комиссии, которые отказались возвращать

22.01.2026 12:49
378
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Под представителя пришлось подстраиваться самой. Он сам переносил встречу несколько раз, если один раз не успел взять трубку, то встреча сразу же отменялась. На перезвоны не отвечал, а потом отказывался приезжать в назначенное время, хамски разговаривал. Видимо, представитель наподключал платных услуг, о которых не уведомил, начали списываться комиссии. Когда заметила эти списания, обратилась в чат, в котором очень долго не могли разобраться, писали одно и то же. Говорили нужную информацию только когда начинаешь писать, что хочешь закрыть счет. По итогу, какую-то часть комиссий вернули, какую-то нет, хотя обещали в чате, что эта комиссия вернется. Впечатление о банке испортилось ещё на этапе получения карты из-за представителя, собственно он и показал всё отношение данного банка к своим клиентам. Карту пришлось заблокировать, а то вдруг какие-то ещё подписки оформятся и будут просто так списываться деньги.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-24T06:43:52+03:00
Приветствуем! Вернули комиссию — деньги уже на вашем счёте. Подключили услугу с вашего согласия, а деньги списали по тарифу. Дополнительно проверили работу сотрудников и нарушений не выявили.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка