Быстро проконсультировали по вопросу кешбека и доначислили сумму
В декабре 2025 года стала клиентом банка по рекомендации знакомого. В любимых категориях месяца выбрала покупки в сортивных комплексах. 21.12.2025 купила абонемент в бассеин, но кешбек не отобразился, покупка прошла по категории "культура и искусство"
В чате задала вопрос, о том, что сделать, чтобы отобразился кешбек, нужно ли добавлять чек к покупке. Сразу попросила оператора. Бот был не против и сам написал - "тут поможет только специалист". Спросил смогу ли я подождать 3 часа или нет, т.к. сейчас очень много обращений. Также попросил оставить этот вопрос в разделе "обращения".
Мой вопрос был не срочный, поэтому я ответила, что могу подождать. Продублировала вопрос в "обращениях".
В итоге не пришлось ждать 3 часа, сотрудник банка быстро дал ответ в обращении и в индивидуальном порядке начилил мне кешбек. Объяснил, что у спортивного комплекса, в котором я покупала абонемент, покупки в терминале проходят по ММС-коду "Культура и искусство", этот код устанавливает сама торговая точка, банк не может на него повлиять.
Спасибо банку за помощь. Теперь буду знать, что покупки в этом месте относятся к "развлечениям", а не спортивным комплексам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...