Ввели в заблуждение при подключении Привилегии, теперь требуют выполнять условия или комиссия
10.11.2025 менеджер банка подключил мне льготный пакет обслуживания Привилегия на год без оплаты и без необходимости выполнять условия бесплатности пакета. Акция при переходе из Почта Банка. 22.01.2026 я получил смс о том, что условия бесплатности не выполнены. Банк, в лице менеджера, ввёл меня в заблуждение, заявив, что обслуживание будет бесплатным без условий в течение года. В ответ на обращение банк не принял мои доводы и сообщил, что для бесплатности мне необходимо выполнять условия по пакету иначе будет списываться комиссия 3990 руб. в месяц, т.к. при подключении банк не согласовал льготу по пакету, потому что в Почта Банке у меня был не премиальный пакет. Менеждер уточнял у меня какой мой текущий уровень обслуживания в Почта Банке, я ответил, что стандартный. Если это влияет на подключение, то менеджер не проинформировал меня об этом. Считаю, что мне должны быть предоставлены условия, заявленные представителем банка при подключении услуги (запись разговора у банка имеется). Если это факап сотрудника, решайте его за счет сотрудника, а не за счет клиента. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Аида лучший менеджер
Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не...
Спасибо моему персональному менеджеру
Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое...
Отличный оператор
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
Тихое списание средств со счёта
Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Решение проблемы
Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал...