Отвратильно отношение к своим клиентам и полная некомпетентность

15 января получила социальную выплату и зарплату в связи с ликвидацией организации (нахожусь в декрете). Услугами данного банка не пользовалась в декрете и НЕ ЗРЯ! Работодатель перечислил денежные средства по старым реквизитам. На сегодняшний день, уже прошла неделя, как я НЕ МОГУ СНЯТЬ свои денежные средства со счета, который находится у банка в АРХИВЕ! Речь не о сумме в 500 или 1000 рублей, а о 60000 рублей! Сначала были отговорки, что мой счет заблокирован из-за арестов и взысканий, потом, что мой счет не функционирует из-за процедуры банкротства, которая была закончена в 2023 году! Самое интересное, что горячая линия и отделение банка абсолютно дезориентированны, никакоц связи друг с другом нет, все вопросы решаются через обращения поддержки! На горячий линии мой счет виден в их программе, он функционирует и с него можно снимать денежные средства, в отделении банка меня уже 4 раза подряда разворачивают и отправляют домой без решения проблемы, потому что мой счет в их программе НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ! Специалисты из колл центра, вышестоящее руководство, все "пожимают плечами" и не понимают, что за техническая проблема и почему мне не могут выдать Денежные средства. ПРОСТО АБСУРД!!!!! Горячая линия присылает ответы на обращения "у вас все хорошо, можете идти в отделение банка и снимать наличные". Техническая поддержка предлагает решением проблемы открытие нового счета с переводом денежных средств на вклад, все это займет как минимум месяц, а самое главное - будет еще одно ошибочное взыскание от судебных приставов, которое нужно потом обжаловать, поскольку счет арестованный! Это плюс еще месяц!

СБЕРБАНК ОСТАВИЛ МОЕГО РЕБЕНКА И МЕНЯ БЕЗ СРЕДСТВ К СУЩЕСТВОВАНИЮ, я воспитываю ребенка одна и содержу его тоже одна, но благодаря этому прекрасному банку я не могу получить свои 66 тысяч рублей!