Банк нарушает собственный Договор
Интересная ситуация произошла с Банком. Впервые на моей памяти Банк не исполняет свои же Договоры. Причём после диалога задним числом исправляет !Общий кредитный договор! Это официальный (а может и нет) документ, определяющий для всех кредитных продуктов Банка правила игры.
Пока готовлю иск в суд по взысканию компенсации за потраченные деньги, время, нервы и с целью справедливой оплаты моей консультации, оказанной Банку, делюсь информацией.
Есть услуга у Банка. Называется Супер Сплит. Безпроцентный кредит. 16 декабря настал день очередного платежа. И о чудо, вдруг мне меняют условия и появляется кредит на 2 года со ставкой почти 50% годовых. На моё возмущение ответ - вы просрочили платеж. Время 21:05, а нужно до 21:00 выплатить долг. Окей, открываю Договор. И... указано время погашения до 23:45.
Думаю ладно, сейчас покажу и всё исправят. Но нет. Отвечают, что они решили в одностороннем порядке поменять время. И теперь я нарушитель (при этом всё оплачивалось вовремя).
Прошу выслать Договор с актуальными данными - следует игнорирование просьбы. Единственный Договор оказался в личном кабинете, где время именно 23:45.
Задаю вопрос: кто и когда поменял, как оповещали. Ответа нет. Прислали ссылку на некий сайт. А там - некий набор текста без номера, без реквизитов, без подписи, без печати и даже без даты. Хотя по их же Договору они за 5 дней должны оповестить, причём даже указан ресурс, где это оповещение должно появиться. Пусть даже на сайте. Открываю сайт - пустота. Собственно, как и в ответах по сути обращения. Более того, они прямо отказались пояснять. И отвечать на официальную претензию.
Сегодня смотрю - документ заменили на новый. Убрали из него те обязательства по оповещению. Теперь они могут менять условия вообще без каких либо действий.
Человеческая глупость и некомпетентность? Суд накажет виновных.
Итог, пришлось досрочно завершить использование услугой Супер Сплит. Списали 800₽ в виде процентов за бесплатную услугу (да-да, они рады сприсать даже 800 рублей). За месяц Договора так и не увидел. Как и извинений.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Работа поддержки Яндкс банка
Отличный сервис, лояльность и надежность на высоте! Пользуюсь Яндекс Пэй уже два года, и это одно из самых удобных и стабильных финансовых приложений. Работает идеально, без...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Обратился в поддержку, оперативно помогли
В августе получил предложение в приложении по акции по кредитной карте,при выполнении определенных условий,я все выполнил и в сентябре должен был получать 20%кешбека за покупки.1...
Вопрос по досрочному погашению супер-сплита
Недавно оформил супер-сплит в Яндекс Банке. Совершил несколько покупок в сплит, и решил что хочу погасить задолженность раньше срока. Менеджеры в чате поддержки все подробно...
Информативно, быстро, понятно
На днях зашёл в мобильное приложение и увидел предложение, которое меня заинтересовало За оформление и использование карты супер-сплита банк обещал 2,5 тысячи баллов Оформив...
Разъяснили условия по супер сплиту
В июне я закрыла карту супер сплит (кредитку Яндекс банка), т.к. сочла, что она мне больше не понадобится. Но уже спустя пару месяцев я поняла, что мне ее не хватает. Я помню, что...
Кэшбек за пользование кредитной картой
Добрый день. хотел бы отметить оперативность и положительный результат моего вопроса. 02.09.2026 я обратился в поддержку банка с вопросом о получении кэшбека в размере 20% за...