Обманывают пенсионеров. Навязывают страховку

23.01.2026 10:08
1248
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Вчера 22.01.2026 года. меня обманули при посещении офиса банка, по адресу г. Казань ул Декабристов д. 162. Я пришла в отделение, чтобы оформить новый вклад, так как старый закончился. Девушка менеджер стала меня уговаривать оформить страховку. Я отказалась, а она мне несколько раз сказала, "вам эта страховка не будет НИЧЕГО стоить". Ну раз "НИЧЕГО не будет стоить", то давайте оформим.... В результате, уже после посещения банка, я обнаружила, что с моего счета сняли 2000 руб. И в результате мне оформили 2 страховки, одна из них платная. Стоимостью 2000 руб. Конечно, никаких документов, никаких оригиналов полисов мне на руки не дали. 

Подписание происходило онлайн. Через телефон. И разобраться, что я подписываю договора на оформление ДВУХ страховок было практически невозможно. Менеджер даже словом не обмолвилась, что она оформляет мне 2 страховки, одна из которых платная.

Это наглый обман. Я не собиралась покупать никаких платных страховок. Как только я обнаружила списание 2000 руб, я стала звонить по горячей линии в банк ВТБ. И что мне сказали???? Помогли???? Нет, мне сказали что теперь Я ДОЛЖНА СОБРАТЬ ОГРОМНЫЙ СПИСОК ДОКУМЕНТОВ (причем оригиналы страховых полисов, которые мне неизвестно где нужно брать) и обратиться в страховую компанию!!! 

Конечно, это делается для того, чтобы я испугалась этого сложного процесса и не стала добиваться возврата денег! Как не стыдно обманывать пенсионеров, обманом навязывать им страховку, и отказаться помочь исправить эту некрасивую ситуацию!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-26T22:52:01+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
ВТБ
ВТБ
2026-01-26T14:18:54+03:00
Добрый день! Благодарим вас за то, что вы поделились опытом взаимодействия с сотрудником офиса. При оформлении того или иного продукта сотрудники в рамках своих полномочий могут предлагать оформить дополнительные продукты. При этом окончательное решение остаётся за клиентом. Также сотрудник проинформировал, что у вас имеется активная бесплатная услуга "Страхование от мошенничества". 22.01.2026 вами был оплачен полис страхования по продукту «Защита дохода», получателем средств является АО «СОГАЗ». Ознакомится с заявлением на перевод средств и полисом вы можете в приложении ВТБ Онлайн. После оформления договора страхования, при условии отсутствия обращений по страховым случаям, вы можете оформить возврат страховой премии в течение 30 календарных дней. Для отказа от договора вам необходимо обратиться в АО «СОГАЗ» или направить посредством почтовой связи пакет документов: - заявление об отказе от договора страхования; - оригинал полиса; - оригинал документа, подтверждающего оплату страховой премии (чек, квитанция); - копия документа, удостоверяющего личность страхователя; - банковские реквизиты, на которые будет осуществлен возврат средств. Оказать содействие, помочь расторгнуть договор страхования и возместить средства не сможем, поскольку Банк не является стороной данного договора. Вопрос возмещения страховой премии относится к исключительной компетенции страховщика. Сожалеем, что возникло недопонимание между вами и коллегой. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратилась в отделение на Рябикова 74 а в г Ульяновске 19.09.26 за консультацией по вкладу и оплате налога. Благодарю за доходчивое предоставление информации по вкладам банка... Читать полностью

10.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк... Читать полностью

09.09.2026

Классный банк

Оценка 5

09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла... Читать полностью

09.09.2026

Отличное обслуживание сотрудником

Оценка 5

Очень понравилось обслуживание в офисе ВТБ. Обслужила Т-ва Дания, оформила вклад с повышенной ставкой, рассказала о преимуществах и ПДС, о накопительном счете, получила магнит... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка