Выдача архивной выписки по счету
С 14.01-18.01 ходила в банк как на работу. Не могли сформировать выписку по счету РНКБ (не загрузили при реорганизации в базу ВТБ старый закрытый счёт РНКБ). Ни на горячей линии, ни в отделениях банка сотрудники не знают, что есть заветное отделение, работающее по старой базе РНКБ. Была в 4 отделениях, лишь на Пресненской наб 10с1 знают о жизни банка и куда направлять клиентов по вопросам РНКБ банка(спасибо им большое). 18.01 приняли заявку на выписку, 22 под закрытие выписка была изготовлена. Сколько нервов и времени ушло, знает лишь бог. Чуть не лишилась пособия, может ещё успею подать и получить. Отдельное спасибо Захару из РНКБ, не безразличный человек, спасибо Руслану из офиса на Дмитрия Донского, 11, их обязательно нужно денежно поощрить. А вот начальник управления по обработке обращений клиентов Департамента развития клиентского сервиса М. Ф-ва вобще не читает обращений и не вникает в суть проблемы. Просто пишет отписку из трёх строк. Я ей пишу, что была в 4 отделениях и в базе нет моих данных и что выписку невозможно сформиоовать, а в ответ она пишет, приходите с паспортом, всё дадим! Думаю, руководству есть над чем задуматься, чтобы отдельные сотрудники не портили рейтинг банка из за вопросов, которые решить можно в две минуты. Спасибо начальнику отдела по работе с обращениями в соц сетях (втб медийщику), если он придал ускорения в решении моего вопроса. Старалась быть объективной. Всех благ и процветания!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли перевыпустить карту
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
Блокировка карты и перевыпуск новой
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...