Вина клиента, но Совкомбанк пошел на встречу клиенту
26 декабря 2026 г я совершил 4 покупки в магазине ВкусВилл и проверить является или партнером этот магазин я не мог так как были ограничения в использовании интернета в нашем регионе. Решил на авось оплатить покупки с карты Халва с надеждой, что не спишут комиссию за покупку у не партнера. И даже забыл уже про эти покупки ввиду праздничной суеты... Уже только 22.01.2026 г. я увидел в списке операций, что за каждую транзакцию с меня списали 99 рублей комиссии, т.е. на 396 рублей комиссии. А покупки у меня были во ВкусВилле на 187 руб, 305 руб, 203 руб, и 211 руб. Понимаю, что по сути вина то моя и обратилась в Совкомбанк в чат и уточнил возможность хотя бы частичного возврата комиссии в рамках лояльности, так как обидно было заплатить комиссию 99 рублей с покупки 187 рублей)) Специалист К-ан М. уточнила все детали, я объяснил всю ситуацию подробно и решил уточнить как можно решить этот вопрос. И сотрудник предложил частично компенсировать комиссию в виде промокода на кэшбэк на 300 рублей. Спасибо, что Совкомбанк принял такое решение в рамках лояльности. Очень приятно, что Совкомбанк ценит клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...