Невстреча с представителем

23.01.2026 13:39
484
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решил открыть копилки в данном "банке", т.к. условия предлагали весьма интересные из разряда 17% на первые два месяца. Для сравнения - вклады в одном желтом банке на два месяца под 14%. Но для открытия нужно сперва подтвердить личность (хотя госуслуги привязаны, пасп. данные есть, дебетовая тоже есть. Видимо хотят фотокарточку в рамку поставить) и для этого нужно вызвать представителя. Окей. Вызываю представителя, дата/время. Включаю режим ждуна. Потом захожу в приложение, где висит неприметный баннер с гордой надписью "ПЛАНЫ ИЗМЕНИЛИСЬ". ВСЕ. Встреча отменена. А я даже и не знал об этом. Просто решил зайти в приложение. Ответ поддержки, к слову, в очередной раз меня порадовал. Скрины для администрации 

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-02-22T08:42:58+03:00
Здравствуйте! Проверила ваше обращение и вижу, что встреча действительно не состоялась. Будем разбираться, почему представитель не приехал. Запланировать новую встречу вы можете так: 1. В окошке с назначенной датой нажмите на «Отменить встречу». 2. Затем — «Запланировать новую». Ещё назначить встречу можно в разделе «Возможности». Для сглаживания впечатлений мы начислим баллы Плюса. Вы сможете проверить их в Истории начислений по ссылке: https://sp.yandex.ru/payments-history 💌

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.41%
решено проблем
9 994
отзывов
9 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Помогли разъяснить вопросы по вкладу

Оценка 5

Сервисами яндекс пользуюсь давно.И вот сегодня поступило предложение открыть вклад с заманчивой ставкой для новичков и обладателей подписки "плюс". А так как сейчас везде ставки... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за все

Оценка 5

5 сентября 2026 года в 20:28 я открыла сейв и внесла на него небольшую сумму для накопления процентов и из за участия в программе. Сразу же я написала в чат поддержки, чтоб мне... Читать полностью

08.09.2026

Помогли быстро разобраться, как изменить название сейва в приложении Яндекс Банка

Оценка 5

5 сентября я обратилась в поддержку Яндекс Банка, потому что хотела изменить название сейва в приложении. Мне хотелось сделать его более понятным для себя, но самостоятельно найти... Читать полностью

06.09.2026

Выдача пластиковой карты

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка Яндекс, но только цифровой карты. узнал что можно выпустить пластиковую карту. По идее в приложении должно высвечиваться автоматически о... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за онлайн-консультацию

Оценка 5

Сегодня, 4 сентября 2026 г., в 16:53 обращалась в онлайн-чат через мобильное приложение Яндекс банка, чтобы уточнить, куда прийдут проценты по моему действующему срочному вкладу... Читать полностью

04.09.2026

Консультация по моему вопросу о сейве

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки за оперативную и полезную консультацию по моему вопросу о сейве. 3 сентября в 11:55 я обратилась в чат с вопросом о том, какой процент будет... Читать полностью

03.09.2026

Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка