Консультация по кэшбэку

23.01.2026 14:36
439
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня 23 января в 14:01 обратился в чат поддержки Совкомбанка из-за отсутствия начисления кэшбэка по карте Халва при покупке в магазине-партнере Пятерочка. Сотрудник банка Ирина М-ва грамотно проконсультировала, сообщив что техническая проблема решается. Здравствуйте, меня зовут Ирина. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате. сегодня, в 14.01 Василий С., уточняю сейчас информацию,пожалуйста, оставайтесь в чате. сегодня, в 14.05 жду сегодня, в 14.06 М-ва Ирина. Василий С., подскажите, пожалуйста, город и адрес по которому вы совершили покупку. сегодня, в 14.07 г. Москва, г. Московский, ул. Радужная, д. 19 к. 4 сегодня, в 14.07 М-ва Ирина. Василий С., уточняю сейчас информацию,пожалуйста, оставайтесь в чате. сегодня, в 14.08 ОК сегодня, в 14.08 М-ва Ирина. Василий С., мы видим технические сложности в начислении баллов за покупки и хотим извиниться за доставленные неудобства. Мы делаем всё возможное и невозможное, чтобы помочь как можно быстрее! Баллы за покупку будут начислены в ближайшее время. Благодарим за понимание. сегодня, в 14.09 Понял. Спасибо. сегодня, в 14.09 М-ва Ирина. Василий С., предлагаю вам не просто сохранить, а приумножить ваши сбережения и с этим вам поможет вклад в нашем банке.У нас действуют одни из самых выгодных ставок!Хотите узнать условия и открыть счёт уже сегодня? Я с удовольствием всё расскажу и помогу! сегодня, в 14.11 Рада была с вами пообщаться! Надеюсь, что я вам помогла. Если будут вопросы - напишите нам, мы обязательно поможем. Сейчас появится окно, в котором вы можете поставить оценку моей консультации, максимальная оценка – 5 (крайняя звезда справа), для меня это очень важно! Желаю вам всего доброго! сегодня, в 14.11 Спасибо за обращение. Пусть у вас будет отличный день, и если вам что-то понадобится, мы всегда рядом. Сейчас появится окно, в котором вы можете поставить оценку моей консультации (максимальная оценка – 5 звезд). сегодня, в 14.11 5 из 5 консультация на Отлично, жду результата

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-26T15:31:10+03:00
Расскажите, пожалуйста, как решилась ваша проблема?
user-613624054590
2026-01-30T15:37:14+03:00
После обращения в поддержку банка сотрудник Ирина проверила ситуацию и подтвердил задержку с начислением кэшбэка и сообщил, что над проблемой работают и она будет устранена, что в скорости и произошло и кэшбэк был благополучно начислен. Спасибо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-23T15:11:13+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка