Никто ничего не знает. Обманывают, переводят друг на друга

13 января звонила на линию, меня бесконечно переводили по операторам чтобы мне помогли составить аннулирование задолженности после процедуры банкротства. 4 оператора сменилось, на пятом якобы приняли обращение. В чате мне сказали срок должен был пройти 30 дней с вынесения постановления о завершении процедуры банкротства, девушка которая якобы составила обращение,начала говорить что 40 дней, но уже и этот срок вышел. Она видимо сделала вид,что приняла мое обращение крайне нехотя, сказала позвоните после 20 января, узнайте статус. Я звоню сегодня 23.01, меня снова гоняют по куче операторов с бесконечным: "Какой у вас вопрос", но это обращение никто в глаза не видел. 1) почему обманывают по срокам рассмотрения 2) почему меня бесконечно переводят с оператора на оператора и просят объяснять одно и тоже, говоря: сейчас решим,ох да, действительно как вы говорите, мы вас переведем дальше и новый оператор снова задает те же вопросы и переводят на другого. 3) уже на третьем соединении я сказал что готова жаловаться и конфликтовать потому что это уже не в какие ворота.Но меня снова переводят на грубого оператора, которая снова мне: ничего не знаю, давайте по новой. Я хочу письменно оставить жалобы. Мой вопрос не решили, сроки прошли уже все что только можно.Из чата меня отправляли на номер 8 800333 31 38 сначала звонила туда. Сегодня сначала звонила туда же, потом молодой человек отправил на 8800200 8200 и понеслась опять череда - мы вас передадим. Не против ладно, один не смог, второй, но когда их много уже просто злит зачем так делать.По срокам обман, обращения нет, все спихивают друг на друга и просто переводят. Я понимаю что им глубоко все равно одним клиентом больше одним меньше, еще и после процедуры банкротства. Что в отделение приходишь начинаются уколы со стороны сотрудников, : "вы хотите и долг списать и страховку вернуть,какие вы умные" что на линии непонятно что. Бизнес на то и бизнес что мы не застрахованы стать в один день нищими без ничего. Всеми силами пыталась решить вопросы без банкротства,но увы. И тут еще приходишь в банк открыть новую карту, а тебе выкатывают осуждение, уколы, якобы какая я плохая, хочу решить вопрос со страхованием жизни и работы, которые я делала чтобы как раз таки не быть безответственным. Вопросы мои так и висят, но как только он решится, пойду в любимый совком банк. Пока с ними за несколько лет не было никаких проблем, ни на линии, ни в офисе, ни с картой. Все лояльно