Нет возможности бесплатно подключить пакет «Премьер» несмотря на выполнение условий
По условиям, опубликованным на сайте и в мобильном приложении банка, пакет «Премьер» с Уровнем 1 можно подключить бесплатно при выполнении одного из условий:
• хранение от 2 млн ₽ в Сбере;
• траты от 150 000 ₽ в месяц.
Я целенаправленно начал пользоваться услугами банка, чтобы получить возможность бесплатного подключения этого пакета. Все необходимые условия были выполнены, что дважды подтверждали сотрудники банка, однако возможность бесплатного подключения так и не появилась.
Я неоднократно обращался в поддержку. В первый раз мне сообщили, что проверка условий происходит после 15-го числа каждого месяца, хотя в мобильном приложении указана дата 7-е число.
После 16-го числа ситуация не изменилась, и было создано обращение со сроком ответа до 29.01, то есть почти две недели ожидания.
На текущий момент банк не предоставляет никаких разъяснений, причин или конкретных сроков решения проблемы. Складывается впечатление, что заявленные условия и обещания не выполняются, а работа с обращениями клиентов организована крайне плохо: без прозрачности, обратной связи и реальной заинтересованности в решении вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Общение с представителем Сбербанка
Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Оперативный и суперсовременный банк
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
Отличный банк!
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
Сбербизнес спасибо/Оператор
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
Прекрасная работа службы поддержки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...