В чате банка помогли настроить пуш-уведомления и уточнили про кешбек в магазине партнёра
Здравствуйте. 23 января в 18:31 обратился в чат банка, потому что мне перестали приходить пуш -уведомления из приложения банка, из-за чего пропускал ответы на мои вопросы из чата банка от оператора и другие уведомления. На помощь мне пришла снова Азалия. Не первый раз уже она помогает мне в сложностях. Азалия и в этот раз отправила мне четкую инструкцию, где описала пошагово как в настройках телефона включить пуш -уведомления и в настройках самого приложения. Я прошел в настройки , в разделе Уведомления выбрал пуш, как писала Азалия, оказалось или бегунки все выключены. Азалия в инструкции написала ползунки все передвинуть на включение. Я все по инструкции сделал. Уточнил у Азалии с помощью скриншота все ли я включил, она подтвердила и написала мне в чате, что через 2 минуты снова напишет мне, чтобы проверить пришли ли уведомления. Я вышел из приложения и через минуту все заработало, пришли уведомления. Азалия всегда четко отвечает на вопросы, даёт подробные инструкции. И самое главное доброжелатально ещё и проверила приходят ли мне теперь пуш -уведомления. Спасибо за обслуживание, хоть и дистанционно.
Потом я ещё в чате уточнил насчёт партнёра банка, одного из магазинов, получу ли я кешбек после покупки оф- лайн в магазине, мне помог Данил. Он мне ответил, что кешбек получу если закажу товар в приложении магазина. Спасибо за уточнение, я как раз хочу приобрести товар и если бы купил оф-лайн, то не получил бы кэшбэк. А теперь я знаю, как получить его. Благодарю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...