Банк не заинтересован в привлечении новых денег от клиентов. У банка проблемы?!

23.01.2026 21:21

2302

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Клиентом банка являюсь с давних пор, но с 2024 года продуктов не открывала, накопительный счёт пустовал. В январе 2026 года установила приложение банка, которое они наконец то сделали (ранее приложения не было, только сайт), решила дистанционно по СБП закинуть деньги и открыть депозит. Позвонила в банк, чтобы уточнить инфо о ставке и условиях по конкретному вкладу, и к удивлению услышала от оператора - "мы не консультируем по новым продуктам". Как это? Банку деньги вкладчиков не нужны? Перезвонила ещё раз, чтобы услышать другого оператора, и тоже самое, причём даже грубовато как то разговаривали. Написала в чат приложения, и там тоже самое, а мне лишь уточнить есть капитализация или нет. Ехать в офис далеко, и ради такого вопроса из принципа не поеду, так как очевидно, что у банка некие проблемы, о которых не говорят, ведь любой нормальный банк заинтересован в привлечении денег клиентов (любой банк для этого и существует), кроме ткб. Ранее в 2024, когда у меня были вклады, такой проблемы конечно не было, операторы консультировали. Но сейчас кардинальные изменения. Открою теперь вклад в другом банке, не могу доверять ткб, что-то у них мутное происходит. Банк явно не заинтересован привлекать новые деньги.

Администратор народного рейтинга

2026-03-03T11:59:09+03:00

Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.

Банк ТКБ

2026-02-13T15:58:56+03:00

Уважаемая Aliset! Благодарим Вас за обратную связь! Нам искренне жаль, что Вы испытали неудобства и у Вас сложилось отрицательное впечатление о банке. Ваши замечания касательно качества обслуживания в контакт-центре были учтены банком и приняты во внимание. Актуальная информация о продуктах банка размещена на официальном сайте банка по ссылке: https://www.tkbbank.ru/, а также в онлайн-банке «ТКБ Онлайн». Сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем качество обслуживания клиентов соответствовало Вашим ожиданиям. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

365

отзыва

363

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность user-976925827931 Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили...

Банк ТКБ

Благодарность за открытие вклада user-128214298802 11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью...

Банк ТКБ

Отзыв по работе специалиста user-595425452543 Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных...

Банк ТКБ

Перевод на счет user-785625446369 В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня...

Банк ТКБ

Хороший сервис user-716725446362 Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва...

Банк ТКБ

Вклад user-674925437731 Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас...

Банк ТКБ

По вкладу user-40046910632 04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне...

Банк ТКБ

Благодарность

Оценка 5

Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность за открытие вклада

Оценка 5

11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью... Читать полностью

11.06.2026

Отзыв по работе специалиста

Оценка 5

Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных... Читать полностью

11.06.2026

Перевод на счет

Оценка 5

В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня... Читать полностью

10.06.2026

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Вклад

Оценка 5

Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас... Читать полностью

09.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026