Перевод на Алипей: деньги списали, перевод не поступил, банк вопрос не решает
20.01.26 перевела деньги себе на Алипей через приложение Сбербанк. Перевод не поступил. Звоню в поддержку, там с каждым специалистом разворачиваются новые сценарии: то ждите три дня, то ждите еще сутки, одна вообще сказала предоставить выписку со счета в доказательство, что деньги не поступали... Как они себе представляют эту выписку... пустой лист бумаги видимо... Примерный ответ такой: мы в Китай своему посреднику перевели успешно, а дальше разбирайтесь сами... Ответ переносили сначала с 22 на 23 января, потом с 23 на 24, а сегодня прилетело уведомление, что ответят (не решат вопрос, а снова что-то невнятное ответят) 2 февраля!!! Т.е. Я оплатила комиссию банку за услугу, которую банк не совершил и не собирается совершать по всей видимости. я так понимаю посредника своего они знать не знают, отправляют деньги на деревню деду без гарантий, что посредник доставит средства получателю... Чем Сбербанк отличается от уличных продавцов в данном вопросе... наверное только завышенной стоимостью услуг и курсом. А деньги предназначались для покупки ребенку авиабилета домой, он студент в Китае. Приближается китайский Новый год, билеты бешено дорожают и просто заканчиваются. Ребенок сидит уже пятый день на чемоданах, пока Сбербанк обманывает народ... После такого отношения хочется прекратить с этим банком любое сотрудничество как по физ, так и по бищнес-вопросам. Доверие утрачено полностью.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Перевод
Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...
Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!
Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...
Благодарность
14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...
Финансовый контролинг
Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса...