Справка для госслужащего
Здравствуйте!
Обращаюсь в ВТБ Банк уже третий раз по одному и тому же вопросу. Впервые обратился с просьбой оформить справку с отчетной датой 1 декабря 2025 и отчетным периодом с 1 января 2025 по 31 декабря 2025. Сотрудник начал переключать меня, однако я сразу указал, что, зная внутреннюю процедуру банков, если невозможно подготовить документ немедленно, оформляется официальное обращение с соответствующим запросом.
Первое обращение было зарегистрировано, ожидал положенный срок около трех дней, после чего снова посетил офис банка. Однако сотруднику банка не удалось найти мое обращение, пришлось составить повторное заявление. После повторного ожидания вновь возникла неопределенность.
Позвонил на горячую линию банка, выяснилось, что получил отказ согласно распоряжению Центрального Банка №5798-У. Вопрос возникает закономерно: почему аналогичные справки были предоставлены мной банками Сбербанк, Альфа-Банк и Т-Банк буквально на следующий рабочий день после подачи запросов?
Прошу разъяснить причины сложившейся ситуации и принять меры для устранения проблемы, поскольку очевидна недостаточная координация работы сотрудников разных подразделений банка, включая службу поддержки, приложение и филиалы отделений. Прошу решить этот вопрос оперативно и качественно.
Спасибо за внимание.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...