Мисселинг и акции

24.01.2026 07:41
546
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Получала дебетовую карту по акции "приведи друга". С помощью "друга" оформила заявление по ссылке. Приехала курьер с картой, но так как в нашем районе отключают мобильный интернет, она ничего не смогла сделать и рекомендовала обратиться в офис. В офисе банка, видимо, посмотрев на мой возраст, оформили договор с подключением платного пакета, ничего не сказав об этом и навязали SIM карту, сказав, что без этого никак нельзя. После общения в чате банка деньги за подписку удалось вернуть. SIM карта так и лежит нераспечатанная. Деньги по акции "приведи друга" так и не пришли, хоть и выполнены все условия. После нескольких обращений в банк пришло несколько неинформативных ответов и только в последнем наконец указали, что вы не выполнили условие, не открыв карту по ссылке. Больше никаких возражений банк не принимает, несмотря на то, что «другу» выплата по акции пришла.

Газпромбанк
Газпромбанк
2026-01-27T09:25:10+03:00
Здравствуйте! 27.01 мы выплатили вознаграждения в рамках проведения маркетинговой акции [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/1b1/l1btnigde85uuhjmza41gsl4oaizd9bn/Privodi-druzey-v-Gazprombank1109.pdf]«Приводи друзей в Газпромбанк»[/URL] на вашу карту в рамках лояльности. При этом хотим объяснить, что согласно п. 3.3. Условий, необходимо совершить целевые действия как клиенту, так и потенциальному клиенту, получившему ссылку. К сожалению, приведенных друзей, оформивших карту по реферальной программе не зафиксировано. Следовательно, данные условия акции не выполнены. Вы не являетесь ее участником. Дополнительно сообщаем, что в офисе все продукты и услуги оформляются только по желанию клиента. Оформление сим-карты не является обязательным условием получения дебетовой карты или открытия счета. Мы передали обращение в профильное подразделение, ожидайте ответа. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную («4» или «5») в комментариях под отзывом. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка
user-152624071880
2026-01-29T18:20:47+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Обслуживание супер!

Оценка 5

Вчера заказала дебетовую карту, сразу позвонили, договорились о встрече. Сегодня приехал представитель банка - А-в Сергей. Предварительно позвонил, предупредил. Такого... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка