Сбер продолжает аннулировать бонусы "спасибо" без предварительного уведомления о сроке их действия

24.01.2026 12:52
849
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Доброго всем дня! Редко когда оставляю отзывы, но случайно прочитав на сайте, что я уже не первый человек, лишившийся своих бонусов без уведомления от Сбера, решил дополнить картину. 12 января 2026 года с моего счета были списали 23800 бонусов без предварительного уведомления.. никаких смс, ни push-уведомлений, ни письма на почту.. ничего! Просто минус 23800 со счета.. нормально?! Ну да, забыл, с кем не бывает, за 2 года вообще сложно вспомнить точную дату начисления бонусов, но вишенкой на торте для меня стало уведомление о сгорании ещё 2200 бонусах 31.01.26, о котором меня всё-таки уведомили за 2 неделе через push. Исходя из своей ситуации и событий постигших других людей, можно сделать вывод об изберательном подходе в информировании об аннулировании бонусов, если сумма достаточно крупная, банку выгоднее её списать чем уведомлять вас! Да, и кстати, мне после обращения в поддержку бонусы так и не вернули, сославшись на технический сбой, возникший при направлении уведомлений... если случай уже не единичный, то следующим можете оказаться вы!!! 

Хочется спросить у сотрудников Сбера - ".. когда деньги будут списывать мошенники, у вас тоже будет технический сбой?"

Сбербанк
Сбербанк
2026-01-24T16:16:05+03:00
Здравствуйте! По правилам программы СберСпасибо (п. 5.6.2), бонусы активны ровно 24 месяца, после чего автоматически аннулируются. Ошибки нет. Но мы вернули вам бонусы в индивидуальном порядке 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-459424073715
2026-01-24T20:51:35+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка