Некомпетентные сотрудники банка

Был наложен арест на счет, чтобы заплатить за кредит в обход этому аресту, пришли с мужем в отделение банка 13.01.26 (г Дзержинск, Гайдара 61. Стали брать талон в очередь, менеджер Александра (с короткой стрижкой), сидя с другим клиентом, стала громко спрашивать в чем у нас вопрос. Мы ответили, что нам нужно заплатить за кредит. На что, так же громко и не дослушав, менеджер Александра доложила нам, что оплата кредита происходит через приложение (серьезно?! А мне не знали, просто так пришли.), мы ответили, что нам такой вариант не подходит, на что она стала говорить, что наличными они не принимают. Стала расспрашивать в чем дело. Почему при всех я должна была это вообще объяснить? Это такая политика банка? Выносить вопросы при других клиентах? Вместе их решать будем? Это уже нарушение конфиденциальностия.Мы взяли талон, попали именно к этой Александре, но подошла к нам другая девушка; все объяснила. Для процедуры нам нужен был телефон, муж пошел за ним, я с ребенком вышла из банка, в это время на дисплее светилось, что нас обслуживает Александра, но в это время, она тоже вышла из банка и была уже в ТЦ, где находится банк, через 8 минут мы вернулись, на дисплее все так же написано, что нас обслуживает Александра (хотя не ее, не нас в это время в банке не было), муж подошел к девушке, которая нам все объясняла, на что она нам сказала, что сейчас придет Александра и нами займется, через 3 минуты выходит наша обожаемая Александра и просто берет другого клиента, хотя на дисплее все так же светится, что обслуживает она нас. В этом момент меня просто прорвало, и я ушла из банка. Откуда такие сотрудники с раздутыми самомнением? К слову, время была 18:00, тк после работы, заплатить нам нужно было именно в этот день. Час до закрытия. Мы с ребенком. Если наш талон слетел с обслуживания, почему нам не сказали берите заново, или вставайте в очередь?! Почему нам сказали ждите Александру? Почему на экране светилось, что нас обслуживает Александра? Мы просто сидели и ждали ее, пока она занимается своими делами, а когда пришла просто взяла другого клиента из живой очереди. Мы, спрашивается, где в этой системе? На дисплее вроде как обслуживаемся Александрой, очередь не заняли. При чем народу было не так много, и нас было видно. Она просто пошла мимо. И все так же интересует вопрос почему я должна при всех объявить, что у меня случилось перед вальяжно сидящей Александрой?