Списание процентов по кредитной карте

У меня оставалась некоторая сумма для погашения на кредитной карте Ozon-банка, каждый раз забывала об этом, но я помнила, что 21 января надо бы погасить. Была очень занята и заходила в приложение, а там было указана галочка ✅ на то что погашен "обязательный платеж" и рядом стояло "или" пополните счет. У нас в Сочи очень плохо работал интернет, в другие банки не получалось зайти, но я увидела, что галочка ✅ обязательного платежа горела и естественно подумала, что проценты не начислятся, если стоит положительная "реакция" в приложении банка (потому что в других банках всегда присылают в таких ситуациях смс уведомление о том, что "будут начислены проценты, если не погасить сумму", тут такого НЕ было). В приложении это, как выяснилось позже, информация была где-то спрятана и указана внутри каких-то пунктов, не было никакой информации рядом с суммой или там к примеру на главном меню, о том, что галочка ✅ о внесении обязательного платежа обозначает все равно то, что если не будет оплаты 21 января проценты снимут. Если коротко, то сделано все было максимально, чтобы человек ничего не понял и не думал, что ему нужно срочно погашать долг, чтобы банк получил "свою выручку". 22 января у меня заработал интернет и я зашла погасить весь долг, чтобы забыть уже про это, а то каждый раз забывала пополнить. Моим удивлением стало то, что мне начислили 2700 рублей процентов, хотя долг на карте был тысяч 7. Плюс вся та информация о которой я писала выше — я была шокирована всем этим, потому что никаких смс, никаких ОПОЗНОВАТЕЛЬНЫХ знаков о погашении НЕ БЫЛО! Я очень сильно разозлилась данной ситуацией, потому что я пользуюсь многими банками и такого еще не встречала, я с кредитными картами всегда осторожна и стараюсь их не трогать, но на озоне удобно иногда оплачивать покупки в которых не уверен и чтобы просто померить, потому что убрали постоплату. Я обратилась к поддержке, со мной общалось несколько сотрудников: Юлия, Екатерина, Дарья. Все меня выслушали, сначала не понимали проблему, но я была очень злой на ситуацию и дезинформацию от приложения всеми этими положительными галочками ✅ что достучалась до сотрудников, они поняли мою ситуацию, тем более что это вина их разработчиков приложения, пообещали, что отдадут информацию тем кто все разрабатывает и сделают сервис более "прозрачный" и вернули проценты! Я очень надеюсь, что действительно доработают приложение, чтобы не было таких же ситуаций как и у меня, где вас дезинформируют с целью того, чтобы кинуть "пыль в глаза" что все "хорошо" и списать с вас проценты...  Спасибо поддержке, что все услышала и поняла! А то я уже написала статью ЦБ, но после ее отозвала, потому что считаю, что политика банков и приложений банков должна быть прозрачной и не сбивать людей с толку, чтобы отжать проценты.
Спасибо за помощь поддержке! Надеюсь на улучшение приложения OZON-банк!