Альфа банк решает
Второй раз за месяц сталкиваюсь с ситуацией, когда сотрудники чата в Альфе приходят на выручку и решают вопрос очень быстро и позитивно! Первый был, когда на WB мне предложили вступить в клуб, не описывая суть услуги и ее стоимость. Лёгким движением руки она подключилась, а вот остановить списания и уж тем более вернуть деньги за неиспользованную услугу (я, к слову, не частый их клиент) сотрудники WB в чате наотрез отказались. Написал в чат Альфы, объяснил суть, вопрос быстро начали решать и уже менее чем через сутки списанные WB средства были у меня на счету. Хочу заметить, что дело происходило 30 декабря. Сотруднице Кристине огромная благодарность за понимание и помощь!
Второй случай произошел сегодня, 24 января. Через сервис банка купил билет на автобус. Когда прибыл на вокзал, в автобус меня не пустили вместе с другой девушкой, мотивируя тем, что автобус приехал другой и мест было распродано больше, чем вмещает автобус. Ситуация неприятная. Билет вернуть уже не представлялось возможным, однако сотрудники в чате решили вопрос в мою пользу. Спасибо сотруднице Яне! Так что все круто, вопросы решились, клиент доволен :)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...