Альфа-Банк рушит рейтинг 999/999: нарушение 230-ФЗ, 353-ФЗ и ст. 406 ГК РФ

25.01.2026 00:00
422
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день!

Я — клиент с кредитным рейтингом в БКИ 999 из 999. Несмотря на проживание за границей, я продолжаю добросовестно и добровольно исполнять обязательства, максимально дорожа своей многолетней репутацией и безупречной кредитной историей. Однако с 30.12.2025 банк без уведомления и оснований заблокировал мне доступ к ДБО . На моих счетах находится более 150 000 рублей, что полностью покрывает платеж, но банк отказывается их списывать, создавая искусственную просрочку и терроризируя меня звонками с незаконными требованиями денежных средств, вводящими в заблуждение. О проблеме знают все отделы, включая взыскание, все обещают разобраться, пропадают, а потом мне снова звонят и требуют деньги. 

ФАКТЫ:

Блок 30.12.25: «Выбивал» реквизиты звонками (нарушение 353-ФЗ).

Внесение: Деньги на счетах ДО даты платежа.

Дезинформация: 12.01.26 в 13:14 (МСК) сотрудник КЦ гарантировал: «Спишется само, просрочки не будет».

Игнор: За день до списания подано обращение № A2601125441 на ручное списание. Проигнорировано.

Отказ представителю: 03.01 и 23.01 матери с нотариальной доверенностью незаконно отказали в обслуживании.

НАРУШЕНИЯ И ЦЕНА ВОПРОСА ДЛЯ БАНКА:

230-ФЗ (ст. 6): Введение в заблуждение о долге, давление при наличии средств. Жалоба в ФССП: Штраф до 500 000 руб. (ст. 14.57 КоАП).

353-ФЗ: Препятствование погашению, непредоставление бесплатного способа оплаты. Жалоба в ЦБ РФ: Риск внеплановой проверки.

Ст. 185, 312 ГК РФ: Отказ в приеме доверенности. Жалоба в Генпрокуратуру: Проверка на самоуправство.

Ст. 406, 10 ГК РФ: Просрочка кредитора. Суд: Штраф 50% и моральный вред.

ТРЕБОВАНИЯ (ПОСЛЕДНИЙ ШАНС): ввиду многолетнего сотрудничества предлагаю мировую:

1. Списать долг датой поступления денег (по обр. № A2601125441).

2. Отменить пени и восстановить рейтинг 999/999.

3. Восстановить ДБО. Карты перевыпустить бесплатно и выдать матери по доверенности.

4. Компенсация: Кредитные каникулы на 6 месяцев (без %) за: введение в заблуждение, необходимость «выбивать» реквизиты, стресс от незаконных требований оплатить то, что уже оплачено, отказ в помощи мне и представителю, а также блокировку нормальной поддержки после неправомерного присвоения статуса «должника».

Жду решения 3 рабочих дня. В случае отказа весь пакет жалоб уходит в ФССП, ЦБ и Прокуратуру одновременно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-25T09:54:12+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за отказ в обслуживании. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-16T16:51:36+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — мы разблокировали личный кабинет. Что касается кредитной карты. Мы выставили проценты по условиям договора, так как льготный период действовал до 12 января 2026 года, но больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения, поэтому вернули проценты на ваш счёт и направили информацию на корректировку в бюро кредитных историй. Также проверим действия всех сотрудников, которые предоставляли консультацию, и в случае выявления нарушений примем меры для исключения подобного в будущем.
zeynik
2026-03-24T20:41:53+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка