Осведомлённость сотрудника банка
9 Января я обратился в онлайн чат Альфа-Банка в приложении, так как я хотел уточнить у банка один момент. За день до этого мне друг сказал, что у Альфа банка акция при оплате с айфона через Alfapay в терминале и вернётся кэшбэк 50%. Я сразу пошёл в магазин закупился, но с айфона не смог оплатить, решил что друг меня обманул и поэтому обратился в чат поддержку, узнать правдивая ли эта акция. В чате мне ответила сотрудница Василиса. На мой вопрос о том, правдивая ли эта акция и про мой провал в магазине с оплатой, Василиса мне дала развёрнутый ответ.(скрин приложил). И как я понял из её ответа, это акция действительно есть, но у меня оплата не прошла, так как терминал был старый, оказывается годятся только терминалы с эмблемой "Вжух". Далее она показала в диалоге фото , как должен выглядеть терминал. Благодаря помощи Василисе, я разобрался со всем и на следующей день пошёл делать покупки. Это я так коротко передал её слова, а так ответ её был настолько подробным и понятным, я очень рад что мне попался такой сотрудник, знающий все акции. Если можно было бы, я бы поставил 10 звезд за помощь от Василисы, так как я остался очень доволен!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...