Оформление пакета

25.01.2026 15:46
271
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте, я оформляла пакет Альфа онли, заказала карту в альфа банке, мне курьер привез не ту карту, это было 18 января 2026 года. А заказывала я по ссылке друга и должна была соответственно получить бонусы. Но карту мне дали не ту, то есть курьер пробил одну, а случайно выдал другую. То что курьер мне дал не ту карту я не сразу поняла, пробовала расплатиться, а терминалы отказывали, я сходила в офис банка, мне сразу проверили карту и сказали, что это не та, что я заказывала. Я ее заблокировала, но возник вопрос, как мне быть с новой картой и будет ли начислен бонус по реферальной системе за совет друга и регистрацию по его ссылке, ведь Я заказываю уже новую карту, а та по ссылке друга уже заблокирована. Я написала в чат, ответил оператор Никита, он сообщил, что новую карту можно перевыпустить и у меня не пропадет реферальная система по ссылке друга, это меня очень обрадовало, мне оставалось только оформить новую карту и сделать покупку на любую сумму. Поскольку это был пакет Альфа онли, то мне необходимо было в течении 2 месяцев присоединиться к договору, что я и сделала, а также сделать покупку на любую сумму, это условие я тоже выполнила. Спасибо за быстрый и комплексный ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-28T16:14:32+03:00
Прикрепите, пожалуйста, на страницу вашего отзыва любой документ, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать). Это может быть договор, справка об открытии счета, счет-выписка и т.д. 06.02.2026 Документы от автора не получили, оценку не засчитываем. 25.02.2026 Оценка засчитана.
user-313023813921
2026-01-29T07:08:27+03:00
Отправила вам выписку по счету кэшбэка
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-28T14:44:36+03:00
Приветствуем! Рады слышать. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка