Спасибо за оперативное решение вопроса
18.01.2026 я совершила покупку в магазине, который являлся партнером банка, о чем свидетельствовала табличка в магазине и магазин находился в списке партнеров, указанных в приложении банка.Однако, баллы кеш бека были начислены как за обычную поеупку вне партнерской сети. Обратилась к оператору в чат 18.01.2026г. в 13-53 по местному времени. В течении 5 минут подключился оператор Д-на Софья. Она достаточно быстро изучила ситуацию, скриншоты, приложенные мной в подтверждение моих слов. Софья подтвердила, что я выполнила все условия, и объяснила, что проблема в том, как занесен магазин в систему. Но тк он лецсивительно партнер, условия я выполнила, и предложила исправить ситуацию, доначислив промокодом недостающие баллы. На решение вопроса ушло менее 10 минут с момента моего обращения. Было приятно, что быстро и без волокиты решился вопрос. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...