Банк вернул мне комиссию, хотя был вправе отказать
7 января 2026 года, изучая "Историю платежей", я узнала, что 30 декабря 2025 года была списана комиссия за организацию страхования, в размере 410 рублей. Я сразу же обратилась в чат приложения банка с просьбой вернуть её и заодно распросила оператора Анну о целесообразности услуги.
Девушка рассказала о ней подробным образом, подчеркнув, что защита действует не только в случаях рисков, связанных с жизнью и здоровьем, но и в случаях утери кредитной карты, мошенничества и при краже наличных денег, снятых с неё. Анна также рассказала о размерах страховых выплат при несанкционированном снятии средств и о важных моментах, которые влияют на них. Девушка была очень доброжелательна и профессиональна - с операторами подобного класса мы всё больше и больше осваиваем азы банковского дела, приобретаем новые навыки и получаем дополнительные деньги. Сначала я решила оставить услугу страхования, но потом всё же создала обращение для её отмены, поскольку сейчас каждая копейка на счету, в связи с семейными обстоятельствами. 8 января 2026 года банк отключил услугу "Комплексный продукт" и услугу страхования, а также вернул сумму комиссии, хотя не обязан был это делать, поскольку деньги были списаны правильно. "Альфа-банк" по праву является лучшим банком, а ещё он действительно ценит тёплые отношения больше формальностей и с радостью идёт нам навстречу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...