Эксперты банка уже 4 дня не могут решить проблемы
Вносил деньги на карту через банкомат для погашения кредитки (сумма 300к). Банкомат пожевал и перестал работать - на экране появились контактные телефоны службы поддержки и просьба позвонить или написать в чат приложения. Составил обращение, выставили дедлайн (крайнюю дату решения вопроса).
Чтобы вы понимали, для решения вопроса достаточно 1) посмотреть объем денег в указанном банкомате 2) посмотреть последнюю операцию в логах перед поломкой 3) (опицонально) посмотреть запись камер банкомата или самого отделения. Обычно банки пункт 3 игнорируют, ограничиваются первыми двумя. Время на решение вопроса - 3 минуты.
По окончанию дедлайна получил отписку о том, что вопрос занял чуть больше времени (никто им не занимался, бот просто написал автоматическую отписку) и сроки сдвинулись еще раз.
Я не понимаю, почему если я на день позже оговоренного срока вношу платеж по кредитным продуктам, мне летят проценты, но когда банк не делает игнорирует свои обязательства по обращению с моими деньгами, он не несет за это никакой ответственности и просто отписывает мне фразы "благодарим за терпение" и "придется подождать еще несколько дней"?
В общем, банкоматами альфы пользуйтесь на свой страх и риск, особенно если хотите увидеть свои деньги раньше, чем через неделю.
В моем случае я "попал" на проценты по кредитке, потому что сегодня дедлайн по ее погашению, а мои 300к мирно зависают внутри банкомата и никому кроме меня до этой проблемы дела нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...